GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: Kế toán, kiểm toán; Khác - Quy mô công ty: Vừa (50 - 249 người có BHXH) - Website: [protected info]
AZTAX Co., Ltd thành lập từ 2016 và đã nhanh chóng định vị được thương hiệu trong lĩnh vực tư vấn doanh nghiệp. Mang trong mình sứ mệnh:
"GIẢI PHÁP TOÀN DIỆN CHO DOANH NGHIỆP"
AZTAX không ngừng nỗ lực để cung cấp những dịch vụ tốt nhất đến khách hàng. Trải qua thời gian dài phát triển, AZTAX tiếp tục vươn lên không ngừng và đã góp phần thúc đẩy tăng trưởng cho hàng trăm doanh nghiệp trong nước và quốc tế.
Suốt thời gian qua, nhiều giải pháp cho doanh nghiệp đã được AZTAX cung cấp, triển khai. Không những thế, AZTAX mong muốn phát triển mạnh mẽ để
hỗ trợ khách hàng tốt hơn trong tương lai.
Chuyên Viên Điều Phối Và Nhân Viên
Chăm Sóc Khách HàngĐịa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng!; Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Thỏa thuận
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng
- Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến các dịch vụ của công ty.
- Hỗ trợ khách hàng thông qua Hotline, Email, Zalo, Live Chat, Facebook và các nền tảng khác.
- Tiếp nhận và xử lý các phản ánh, khiếu nại của khách hàng.
- Chủ động cập nhật tình trạng hồ sơ và thông báo tiến độ cho khách hàng.
2. Quản lý khách hàng và CRM
- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên CRM.
- Theo dõi lịch chăm sóc khách hàng định kỳ.
- Quản lý dữ liệu khách hàng chính xác và đầy đủ.
- Thực hiện các hoạt động
chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
3. Điều phối triển khai dịch vụ
- Phối hợp với các bộ phận chuyên môn để theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ.
- Phát hiện hồ sơ chậm tiến độ hoặc phát sinh vấn đề và đề xuất phương án xử lý.
- Hỗ trợ kiểm soát quy trình triển khai dịch vụ nhằm đảm bảo đúng cam kết với khách hàng.
4. Báo cáo và cải tiến
- Thực hiện báo cáo ngày, tuần, tháng.
- Theo dõi các chỉ số CSKH và mức độ hài lòng khách hàng.
- Đề xuất cải tiến quy trình nhằm nâng cao hiệu quả CSKH.
5. Công việc khác
- Phối hợp với Marketing trong các chương trình chăm sóc khách hàng.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Bắt buộc:
- Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, giao tiếp tự tin.
- Thành thạo Word, Excel, Google Sheet và các công cụ văn phòng.
- Có khả năng sắp xếp, quản lý và theo dõi nhiều công việc cùng lúc.
- Chủ động, trách nhiệm và có tinh thần phục vụ khách hàng.
- Có khả năng làm việc theo quy trình và tuân thủ quy định.
Ưu tiên:
- Có kinh nghiệm từ 01 năm trở lên trong lĩnh vực CSKH, Điều phối dịch vụ hoặc Call Center.
- Có kinh nghiệm sử dụng CRM.
- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản trở lên.
- Có kinh nghiệm trong các ngành dịch vụ, pháp lý, kế toán, bảo hiểm, ngân hàng hoặc giáo dục.
KPI ĐÁNH GIÁ
- Tỷ lệ phản hồi khách hàng đúng thời gian quy định.
- Tỷ lệ cập nhật CRM đầy đủ và chính xác.
- Tỷ lệ hồ sơ được theo dõi đúng tiến độ.
- Mức độ hài lòng của khách hàng.
- Tỷ lệ hoàn thành báo cáo và công việc được giao.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
- Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
- Xét tăng lương định kỳ theo hiệu quả công việc.
- Thưởng Lễ, Tết và lương tháng 13 theo quy chế công ty.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Được đào tạo chuyên sâu về CSKH, CRM và dịch vụ pháp lý - doanh nghiệp.
- Cơ hội phát triển lên Chuyên viên CSKH cao cấp, Trưởng nhóm CSKH hoặc Quản lý vận hành.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và phát triển lâu dài.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 12/6/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
