Team Leader (Tín Dụng Tiêu Dùng)

Lãnh Đạo và Quản Lý Nhóm:
+ Chịu trách nhiệm về việc lãnh đạo, hướng dẫn và quản lý một nhóm 15 nhân viên kinh doanh hoàn thành Target cá nhân và KPI kinh doanh
+ Xây dựng một môi trường làm việc tích cực và động viên để khuyến khích sự sáng tạo và hiệu suất cao trong công việc
Phát Triển Chiến Lược Kinh Doanh:
+ Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh để đạt được mục tiêu doanh số và doanh thu đề ra
+ Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo rằng chiến lược kinh doanh đồng bộ với mục tiêu tổng thể của công ty.
Đào Tạo và Phát Triển Nhân Viên:
+ Phát triển và thực hiện chương trình đào tạo để nâng cao kỹ năng và kiến thức của nhân viên về sản phẩm và quy trình kinh doanh mà bên Shinhan Fianace đưa ra
+ Hỗ trợ sự phát triển cá nhân và chuyên sâu của từng thành viên trong nhóm dựa trên định hướng công ty giao(mỗi cấp đều được training theo cấp bật đảm bảo năng lực này).
+ Đưa mục tiêu ngày dựa trên chỉ tiêu đã có cho từng nhân viên, kèm cặp, đôn thúc và giám sát hoạt động đảm bảo hiệu suất ngày, chốt hiệu suất ngày trước khi ra về, đưa ra giải phát khắc phục kinh doanh cùng với cấp quản lý trực tiếp để có kế hoạch cho ngày kinh doanh kế tiếp.
Xây Dựng và Quản Lý Mối Quan Hệ Khách Hàng:
+ Hỗ trợ nhóm trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng
+ Giám sát chất lượng dịch vụ và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Thực Hiện Đánh Giá và Phản Hồi:
+ Đánh giá hiệu suất của nhóm và từng thành viên, cung cấp phản hồi xây dựng để giúp họ phát triển.
+ Đề xuất các biện pháp cải thiện và điều chỉnh chiến lược nếu cần thiết
Theo Dõi Thị Trường và Xu Hướng:
+ Nắm bắt thông tin về thị trường và xu hướng ngành để đảm bảo sự linh hoạt trong chiến lược kinh doanh
+ Đề xuất các điều chỉnh chiến lược dựa trên phân tích thị trường.
Báo Cáo và Giao Tiếp:
+ Báo cáo định kỳ về hiệu suất của nhóm và tiến triển đối với mục tiêu kinh doanh.
+ Giao tiếp hiệu quả với cấp quản lý và các bộ phận liên quan để đảm bảo sự thông nhất trong mục tiêu và kế hoạch.
Tuân Thủ và Đảm Bảo Tuân Thủ Pháp Luật:
+ Đảm bảo rằng tất cả các hoạt động kinh doanh tuân thủ theo các quy định và pháp luật liên quan.
+ Thực hiện các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn và an ninh thông tin khách hàng.
Hỗ Trợ Chăm Sóc Khách Hàng Sau Bán Hàng:
Hỗ trợ và đôn thúc các thành viên giữ mối quan hệ và chăm sóc KH hậu giải ngân, giải quyết mọi vấn đề sau bán hàng và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Thúc Đẩy Tinh Thần Đồng Đội:
Tạo môi trường để các thành viên trong team giao lưu, làm quen và gắng kết thành 1 tập thể gắng kết, tinh thần đồng đội cao và sự hỗ trợ lẫn nhau trong nhóm, tạo hiệu suất kinh doanh cao nhất