Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Technical Business Analyst Leader (CRM)

Công Ty Cổ Phần Sữa VitaDairy Việt Nam

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 19/03/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:


Mô tả công việc

Mô tả Công việc
Chịu trách nhiệm về trải nghiệm của khách hàng trên ứng dụng chăm sóc khách hàng, tương tác khách hàng và ứng dụng hấp dẫn và hiệu quả
Vận hành:
1. Lên kế hoạch khảo sát, tiếp cận và nâng cao trải nghiệm người dùng trên ứng dụng chăm sóc khách hàng
2. Lên kế hoạch, xây dựng cơ cấu chương trình giúp duy trì khách hàng trung thành và tăng doanh thu
3. Lên kế hoạch nghiên cứu hành vi người dùng để hiểu người dùng từ đó đưa ra những đề xuất cải tiến nội dung, hình ảnh, kế hoạch truyền thông và phát triển tính năng ứng dụng phù hợp
4. Lên kế hoạch khảo sát, tìm kiếm và phát triển quà tặng mới độc đáo, đột phá, phù hợp trên ứng dụng chăm sóc khách hàng
5. Lên kế hoạch, dự trù, điều phối và giám sát đặt hàng hóa, nguyên vật liệu theo từng kế hoạch Loyalty, theo chiến dịch nhãn hàng, dự án của công ty
6. Lên kế hoạch tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến quà tặng, giao hàng, chính sách loyalty, chiến dịch nhãn hàng trên ứng dụng chăm sóc khách hàng
7. Là đầu mối làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ liên quan đến ứng dụng: đơn vị vận chuyển, đơn vị cung cấp quà tặng, phát hành thẻ cào, thẻ mua hàng điện tử,...
8. Là đầu mối tiếp nhận kế hoạch, yêu cầu của nhãn hàng, stakehoder và đảm bảo kế hoạch triển khai hiệu quả và đúng thời gian
9. Dẫn dắt và đưa được định hướng phát triển cho đội nhóm (4-5 thành viên), giúp đội nhóm hoàn thành công việc hiệu quả
Báo cáo:
1.Báo cáo kết quả, chi phí định kỳ theo quý, tháng
2.Báo cáo hành vi và trải nghiệm người dùng
3.Báo cáo đơn hàng và kết quả vận chuyển
4.Báo cáo kết quả các chương trình với cấp trên và các bộ phận liên quan định kỳ/khi có yêu cầu
Công việc khác
1. Quản lý ngân sách và chi phí
2. Đối soát và theo dõi hợp đồng, thanh toán với các đơn vị cung cấp dịch vụ, quà tặng,...
3. Đào tạo và phát triển nhân sự trong nhóm
4. Một số công việc được phân công từ cấp trên

Yêu cầu

Yêu Cầu Công Việc
Nam/Nữ từ 25-35 tuổi
Có kỹ năng phân tích số liệu, đánh giá và chủ động đề xuất kế hoạch
Có kinh nghiệm triển khai các chương trình loyalty ngành FMCG hoặc dinh dưỡng, nghành hàng sữa
Có kiến thức về truyền thông, các vật liệu truyền thông từ nội dung và hình ảnh trên các nền tảng, đặc biệt là ứng dụng
Có kiến thức và hiểu biết về nghiên cứu hành vi người dùng
Có kinh nghiệm về phát triển và quản lý quà tặng
Có kinh nghiệm giải quyết các vấn đề liên quan đến khiếu nại của khách hàng
Có kinh nghiệm về logistic hàng hóa, làm việc với các đối tác vận chuyển, NCC
Lắng nghe, xử lý vấn đề khéo léo, đề cao tính cam kết và năng lực quản lý đội ngũ

Quyền lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương

Thông tin khác

Bằng cấp:
Đại học
Độ tuổi:
25 - 35
Lương:
Cạnh tranh

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 19/03/2024
  • Thu nhập: Cạnh tranh
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Công Ty Cổ Phần Sữa VitaDairy Việt Nam
Địa chỉ:
  • Văn phòng tại Hà Nội : Toà nhà CT1 - The Zen Residence, Khu đô thị C2 - Gamuda Gardens, Phường Trần Phú, Quận Hoàng Mai, Hà Nội.
  • Trụ sở tại Tp. Hồ Chí Minh : 37 Tôn Đức Thắng, Phường Bến Nghé, Q.1, Tp. Hồ Chí Minh.

Được thành lập bởi các Y Bác sĩ, Dược sĩ và các chuyên gia Dinh dưỡng đầu ngành, VitaDairy tự hào là doanh nghiệp luôn tiên phong trên hành trình mang đến những giá trị dinh dưỡng khoa học góp phần nâng cao sức khỏe và cải thiện chất lượng cuộc sống cho hàng triệu người tiêu dùng Việt Nam.
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
Công Ty Cổ Phần Sữa VitaDairy Việt Nam
Địa chỉ công ty: Văn phòng tại Hà Nội Toà nhà CT1 - The Zen Residence, Khu đô thị C2 - Gamuda Gardens, Phường Trần Phú, Quận Hoàng Mai, Hà Nội Trụ sở tại Tp. Hồ Chí Minh 37 Tôn Đức Thắng, Phường Bến Nghé, Q.1, Tp. Hồ Chí Minh

Phúc lợi dành cho bạn

  • Đào tạo
  • Thiết bị làm việc
  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

MONKEY VIỆT NAM - Công ty Cổ phần Early Start
Thỏa Thuận
Hà Nội
CÔNG TY TNHH THANH AN
13 triệu - 15 triệu VND
Hà Nội
Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ ô Tô Việt Phú
Thỏa Thuận
Hà Nội
Công ty TNHH Tập đoàn Rita Võ
Thỏa Thuận
Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần JobOKO Toàn cầu
Thỏa thuận
Hà Nội

Job liên quan

CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN LPBANK
Thoả thuận
Hồ Chí Minh
Ngân Hàng TMCP Tiên Phong - TPBank
Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
Ngân Hàng TMCP Tiên Phong - TPBank
thỏa thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐỊA ỐC KIM OANH
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh

Việc làm tương tự

Innovature Consulting inc.
26.000.000 - 28.000.000 VND
28/01/2025
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TÀI CHÍNH TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN SHINHAN VIỆT NAM
Thoả thuận
14/02/2025
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Phần mềm TPS
Cạnh tranh
14/01/2025
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ Phần Đối Tác Chân Thật - GENUINE PARTNER
Thoả thuận
02/02/2025
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI LOTTE MART VIỆT NAM
Thỏa thuận
06/02/2025
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT
1,000 - 2,000 USD
08/02/2025
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH ZOI Sgn
Thỏa thuận
21/01/2025
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Bosch Global Software Technologies
Thoả thuận
30/01/2025
Hồ Chí Minh
Công Ty Tài Chính TNHH MTV Mirae Asset
Cạnh tranh
27/01/2025
Hồ Chí Minh
ELCA Information Technology (Vietnam) Limited
You'll love it
29/01/2025
Hồ Chí Minh

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.