Technical Service Engineer (Chemical)

Mô tả Công việc
Kersia, Tập đoàn chuyên cung cấp các giải pháp toàn diện về vệ sinh và khử trùng cho mọi công đoạn của tiến trình sản xuất Thực phẩm an toàn "từ Nông trại đến Bàn ăn".
Industry: Cleaning and disinfection from Farm to Fork (in farm, in brewing, in beverage and food, in food service industry)
This is a fantastic opportunity to be part of a team pivotal to the growth of a highly successful manufacturer of specialist hygiene and biosecurity chemicals
I/ TRÁCH NHIỆM CHÍNH:
1. Hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng
Chịu trách nhiệm chính trong việc hỗ trợ kỹ thuật định kỳ và khi có phát sinh về sản phẩm và các giải pháp cho các nhóm khách hàng được phân công phụ trá
Lên kế hoạch thay thế phụ tùng thiết bị, hóa chất thử và báo cáo với cấp quản lý để có kế hoạch thay thế và dự trữ kịp thời.
Theo dõi lượng hóa chất sử dụng, thống kê hóa chất sử dụng, so sánh với định mức sử dụng tiêu chuẩn đã thống nhất với khách hàng.
Chịu trách nhiệm liên lạc với khách hàng (trưởng các bộ phận, bộ phận kỹ thuật phụ trách của từng ứng dụng) để ghi nhận các thông tin liên quan đến quá trình làm việc giữa hai bên.
Báo cáo kết quả hỗ trợ kỹ thuật cho quản lý trực tiếp xem xét và đánh giá trước khi gửi đến cho khách hàng báo cáo kết quả sau cùng.
Giải quyết các vấn đề sản phẩm khi có phát sinh.
2. Thử nghiệm sản phẩm mới
Phối hợp cùng bộ phận kinh doanh khảo sát các ứng dụng tại khách hàng, từ đó báo cáo và lên phương án thử nghiệm.
Thực hiện việc thử nghiệm hóa chất: theo dõi, đánh giá và báo cáo kết quả kể từ khi bắt đầu đến khi kết thúc quá trình thử nghiệm.
3. Chăm sóc khách hàng
Chịu trách nhiệm liên lạc với khách hàng (trưởng các bộ phận, bộ phận kỹ thuật phụ trách của từng ứng dụng) để ghi nhận các thông tin liên quan đến quá trình làm việc giữa hai bên.
Đảm bảo duy trì ở mức độ cao sự hài lòng của khách hàng trong quan hệ đối tác....
4. Báo cáo:
Thực hiện báo cáo công việc tuần/tháng cho cấp trên.
Báo cáo ngay cho cấp quản lý các vấn đề bất thường ... để cùng thảo luận và tìm hướng xử lý.
5. Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.