Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ Telesales, đảm bảo đạt KPIs team, KPIs cá nhân (số lượng từ 5 - 15 người).
Phân công data khách hàng, theo dõi hiệu suất làm việc hằng ngày của từng thành viên.
Xây dựng kế hoạch làm việc, kịch bản gọi điện, quy trình tư vấn và chốt sale.
Giám sát chất lượng cuộc gọi, hỗ trợ xử lý các vấn đề của thành viên team trong quá trình làm việc.
Tổng hợp và báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (Marketing, CSKH, Sale trực tiếp...) để tối ưu hiệu quả bán hàng.
Đề xuất cải tiến quy trình, chính sách bán hàng, chính sách thưởng phù hợp.
Kinh nghiệm
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm
Telesales, trong đó có ít nhất 1 năm ở vị trí Leader Telesales.
Ưu tiên từng làm trong các lĩnh vực: phần mềm, SaaS, F&B, dịch vụ B2B.
Kỹ năng
Kỹ năng quản lý đội nhóm, tạo động lực và thúc đẩy hiệu suất & hiệu quả công việc.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, xử lý phát sinh tốt.
Có khả năng training, coaching và kèm cặp nhân sự mới.
Biết đọc số liệu, phân tích KPIs và tối ưu quy trình bán hàng.
Thu nhập: Lương cứng + Lương trách nhiệm +Thưởng KPI + Bonus (tổng thu nhập lên tới trên 30 triệu)
Được đào tạo chuyên sâu về sản phẩm, dịch vụ
Môi trường làm việc năng động, minh bạch, có lộ trình phát triển rõ ràng.
Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, nghỉ phép theo quy định.
Lịch làm việc: 8h30 - 17h30 từ Thứ 2 - Thứ 6 và Thứ 7 cách tuần (Thứ 7 làm từ 9h - 16h30).
Địa điểm làm việc: Tòa tháp Hòa Bình, 106 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội.