- Nghe điện thoại và gọi điện thoại cho khách hàng: Tư vấn và giới thiệu sản phẩm cho khách hàng
- Tư vấn khách hàng qua các ứng dụng: zalo, viber, skype, email...
-
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm trực tuyến.
- Theo dõi đơn hàng và cập nhật trạng thái cho khách hàng.
- Phối hợp với bộ phận kho vận để đảm bảo
giao hàng đúng hẹn.
- Thực hiện các chiến dịch bán hàng và khuyến mãi theo chương trình của công ty.
- Data khách hàng được Công ty cung cấp, không phải đi tìm khách hàng, được hỗ trợ hết sức để các bạn hoàn thành KPI.
- Mặt hàng công ty kinh doanh: điện máy, điện lạnh, đồ gia dụng, thiết bị gia đình, văn phòng, công cụ dụng cụ, đồ thể thao, thiết bị chăm sóc sức khỏe...
- Thời gian làm việc: Ngoài thời gian làm việc hành chính có ca trực buổi tối đến 19h00 (2-3 buổi/tuần) và ca trực vào chiều thứ 7 và CN (giờ hành chính tới 17h30, mỗi tháng trực 1-2 buổi). Làm thêm giờ sẽ được tính lương thêm giờ theo đúng quy định.
- Không yêu cầu kinh nghiệm, công ty sẽ đào tạo.
- Có kỹ năng tư vấn bán hàng,
chăm sóc khách hàng và thuyết phục khách hàng.
- Thành thạo vi tính văn phòng, đặc biệt là Excel.
- Có kiến thức cơ bản về thương mại điện tử và xu hướng mua sắm trực tuyến.
- Giao tiếp tốt, có khả năng lắng nghe và giải quyết vấn đề.
- Chủ động, năng động và có tinh thần học hỏi.
- Chịu được áp lực công việc cao, sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi cần thiết.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng các nền tảng thương mại điện tử phổ biến