Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Team leader will be directly responsible for tasks including (but not limited to):
Manage the Customer Experience, Inbound and Outbound Sales team.
Provide strategy & achievement plan to ensure team members achieve daily, monthly sale targets.
Maximize booking conversion and ensuring that customers are successfully shown up at centers.
Analyze sales metrics and prepare performance reports.
Oversee the day-to-day operations of our teams.
Perform quality monitoring as required to improve overall service quality.
Ensure that internal policies, procedures, and compliance regulations are being followed Identifying operational / training issues and helping team in fixing these gaps.
Prepare training material, scripts based on analysis. Support management team to build SOP.
Train new joiners and existing members in selling skills, soft skills, call handling, ticket handling, and communication skills.
Mentor and develop the skills of team members through coaching and training.
Monitor performance and lead the team to achieve key performance indicators (KPIs) and provide an excellent service to customers.
Evaluate customer feedback and identify ways to maximize customer satisfaction.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
At least 2 years' experience in tele-sales environment in similar role.
Good at English.
Intermediate to advanced reporting skills.
Ability to identify and analyze data for trends.
Experience in providing performance feedback to motivate and mentor agents.
Pro-active, hardworking and detail oriented.
Well-developed communication skills, ability to communicate to all levels.
Able to understand customer requirements and deliver an excellent level of service.
Organizational skills with the ability to handle multiple tasks; prioritize effectively and demanding workload.
Sale and Problem-solving skills.
Excellent team player.
Effective team co-ordination and leadership skills.
A high level of commercial awareness.
Flexibility with the department's shift rotation pattern.
Knowledge of customer service software and systems.
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
Nơi làm việc
- 283/3 Cách Mạng Tháng 8, Phường 12, Quận 10, Hồ Chí Minh
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 31/12/2025
DIAG MEDICAL DIAG CENTER là một trong những trung tâm xét nghiệm và chẩn đoán Y khoa lớn nhất ở Việt nam hiện nay. Với trang thiết bị hiện đại, công nghệ tiên tiến theo tiêu chuẩn quốc tế, MEDICAL DIAG CENTER sẽ cung cấp cho Quý Khách hàng một dịch vụ Y khoa nhanh chóng, chính xác, tin cậy
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty dịch vụ xét nghiệm và chẩn đoán y khoa diag trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.
Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.
