Telesales

- Gọi điện thoại cho các khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện có để giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ của công ty và tư vấn, thương thảo, đàm phán, thuyết phục khách hàng sử dụng;
- Giải đáp các thắc mắc và vấn đề cho khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty;
- Tìm hiểu thông tin và nhu cầu của khách hàng qua điện thoại;
- Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu;
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng dựa trên sự tập trung vào nhu cầu mong muốn của khách hàng và chốt sales;
- Xử lý khiếu nại kịp thời để bảo vệ danh tiếng của công ty;
- Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng hồ sơ thông tin;
- Phối hợp với nhân viên kinh doanh tại cửa hàng và nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh;
- Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh
- Nhân viên Telesales cần phải hoàn thành các chỉ tiêu đã đề ra theo ngày. số lượng cuộc gọi và số data mới lấy được trong ngày;
- Báo cáo kết quả công việc vào cuối ngày.