- Hỗ trợ
Trưởng bộ phận Buồng phòng trong các công việc hành chính, điều phối và vận hành hàng ngày
- Cập nhật tình trạng phòng trên hệ thống PMS: phòng sạch/bẩn, phòng trống/bán, check-in/check-out, phòng VIP, phòng sửa chữa
- Phối hợp với Lễ tân, Kỹ thuật, F&B và các bộ phận liên quan để xử lý yêu cầu phát sinh của khách
- Tiếp nhận thông tin từ bộ phận buồng phòng và truyền đạt kịp thời đến các bộ phận liên quan
- Sắp xếp, theo dõi và cập nhật lịch làm việc, bảng phân công phòng cho
nhân viên buồng phòng- Kiểm soát tồn kho vật tư, amenities, đồ vải, đồng phục; lập đề xuất đặt hàng khi cần thiết
- Theo dõi tình trạng Lost & Found và thực hiện quy trình lưu trữ theo quy định khách sạn
- Tổng hợp và soạn thảo báo cáo: tình trạng phòng, năng suất nhân viên, chi phí vật tư, báo cáo ngày/tháng
- Lưu trữ hồ sơ, chứng từ, biểu mẫu và văn bản nội bộ của bộ phận một cách khoa học
- Hỗ trợ công tác đào tạo nội bộ, họp bộ phận và các chương trình kiểm tra tiêu chuẩn
- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch - Khách sạn hoặc liên quan
- Có kinh nghiệm từ 06 tháng - 01 năm ở vị trí hành chính, thư ký hoặc buồng phòng trong khách sạn/resort là lợi thế
- Biết sử dụng các phần mềm quản lý
- Có khả năng giao tiếp
tiếng Anh cơ bản trong công việc
- Kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc và phối hợp liên bộ phận tốt
- Cẩn thận, nhanh nhẹn, chịu được áp lực và có tinh thần trách nhiệm cao
- Có thể làm việc theo ca, cuối tuần và Lễ/Tết theo sự phân công