Đón tiếp, hướng dẫn khách hàng quy trình khám bệnh và thực hiện thủ tục check-in/check-out nhanh chóng.
Sắp xếp, điều phối và xác nhận lịch hẹn chính xác giữa khách hàng với bác sĩ cùng các bộ phận chuyên môn.
Tiếp nhận, xử lý cuộc gọi, email và các kênh tương tác khác để tư vấn, giải đáp thắc mắc và đặt lịch khám.
Chủ động nhắc lịch hẹn, theo dõi tình trạng sau khám và
hỗ trợ khách hàng thực hiện các thủ tục tái khám.
Thực hiện thu phí dịch vụ, xuất hóa đơn tài chính và hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ thủ tục bảo lãnh bảo hiểm cho khách hàng.
Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm vị trí thư ký y khoa/lễ tân/thu ngân, ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Y tế, Sức khỏe (lưu ý đây không phải là một vị trí
thư ký hành chính văn phòng)
Giao tiếp tốt
Tiếng Anh (bắt buộc)
Có kỹ năng giao tiếp tốt;
Có khả năng tổ chức tốt và làm nhiều công việc khác nhau
Có khả năng xử lý vấn đề
Có tinh thần học hỏi, làm việc tích cực;
Có khả năng làm việc ngoài giờ;
Sử dụng tốt các thiết bị văn phòng (như máy tính, máy in, điện thoại bàn, các phần mềm hỗ trợ công việc khác...)