Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng (Lĩnh Vực Ecom)
Công Ty TNHH Giải Pháp Và Công Nghệ HBS Việt Nam
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mô tả công việc
Thông tin sản phẩm và dịch vụ của công ty
Trạng thái đơn hàng và lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển đơn hàng
Đổi trả hàng, khiếu nại về chất lượng sản phẩm, dịch vụ
Xử lý các trường hợp Dispute trên cổng thanh toán (Paypal, Stripe,...)
Đưa ra giải pháp giải quyết các vấn nhằm mang lại sự hài lòng nhất với khách hàng
Xử lý và theo dõi đơn hàng:
Gửi đơn hàng cho kho xử lý trên hệ thống
Làm việc với kho, đơn vị vận chuyển và các bộ phận liên quan để kiểm soát tiến độ, xử lý vấn đề phát sinh trong hành trình giao và nhận hàng của khách
Yêu cầu
Có máy tính làm việc cá nhân
Có khả năng sử dụng bộ công cụ tin học văn phòng: Google sheet, Excel,.... Ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm sử dụng các tool/hệ thống vận hành.
Nhanh nhẹn, ham học hỏi và có khả năng thích nghi tốt, làm việc với tinh thần xây dựng hướng đến mục tiêu chung
Cẩn thận, bình tĩnh trong trao đổi và xử lý vấn đề để tìm giải pháp phù hợp nhất
Ưu tiên các bạn sinh viên năm 3 năm 4, ưu tiên các ứng viên đã có từ 6 tháng kinh nghiệm làm việc trong ngành Thương mại điện tử hoặc môi trưởng Starup
Quyền lợi
Lương cứng: 3 triệu/tháng
Có hỗ trợ dấu mộc xác nhận thực tập
Có cơ hội trở thành nhân viên chính thức được hưởng đầy đủ các chế độ, quyền lợi của người lao động theo quy định của Luật lao động và được hưởng các chế độ phúc lợi khác dành cho CBNV theo quy định của Công ty ( BHYT, BHXH, nghỉ lễ, Tết,...).
Môi trường start-up trẻ năng động làm việc sáng tạo, thẳng thắn, cởi mở, tập trung việc phát triển con người.
Thông tin khác
- 99 Đàm Quang Trung, Làng Trạm
Việc làm Hà Nội
Việc làm Long Biên
Thông tin chung
- Thu nhập: 3 - 3 triệu VNĐ
Cách thức ứng tuyển
HBS Jsc. được thành lập vào tháng 7 năm 2019 với mục tiêu xây dựng và kiểm soát các nhà bán lẻ tại Việt Nam. Trong thực tế, có một bộ phận các nhà bán lẻ người Việt trục lợi từ nền kinh tế phát triển của thế giới với các hình thức:
1. Chạy quảng cáo nhưng không thanh toán chi phí quảng cáo cho nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo.
2. Quảng cáo sai sự thật, vi phạm các quy định về quảng cáo trên các nền tảng quảng cáo.
3. Cung cấp các sản phẩm kém chất lượng gây mất niềm tin đối với thị trường online toàn cầu.
4. Sử dụng các hình thức lừa đảo tinh vi để nhận tiền của khách hàng và không cung cấp sản phẩm hoặc cung cấp sản phẩm không đúng với quảng cáo cho khách hàng.
5. Sử dụng các ứng dụng công nghệ với mục đích phá hoại các nền tảng quảng cáo, nhằm cạnh tranh không công bằng và trục lợi bất chính trên các nền tảng quảng cáo.
Hậu quả của toàn bộ những sự việc trên đã gây ra rất nhiều tổn thất cho thị trường quảng cáo và bán lẻ toàn cầu, mất mất niềm tin lớn cho các nền tảng quảng cáo với các nhà bán lẻ tại Việt Nam, làm giảm sức cạnh tranh và cơ hội phát triển của các nhà bán lẻ chân chính, ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm và niềm tin của khách hàng với thị trường bán lẻ online.
HBS Jsc. được sinh ra với mục tiêu Xây dựng và kiểm soát các nhà bán lẻ tại Việt Nam, cụ thể là:
1. Bắt buộc thanh toán 100% các chi phí quảng cáo cho nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo
2. Tuân thủ hoàn toàn các quy định về quảng cáo trên các nền tảng quảng cáo
3. Các nhà bán lẻ bắt buộc chỉ được bán các mặt hàng chất lượng cao được HBS Jsc. cung cấp.
4. HBS Jsc. sử dụng phương thức quản lý tập trung về tài chính, HBS Jsc. nắm giữ hơn 70% lợi nhuận của các nhà bán lẻ trong tối thiểu 6 tháng và tối đa 12 tháng để đảm bảo vấn đề rủi ro từ phía khách hàng.
5. Các nhà bán lẻ được hỗ trợ các giải pháp marketing và không được phép sử dụng các ứng dụng công nghệ không được các nền tảng quảng cáo cấp phép sử dụng. HBS Jsc. không cung cấp các giải pháp công nghệ gây ảnh hưởng xấu đến sự phát triển của các nền tảng quảng cáo.
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.