Thực tập sinh Chăm sóc khách hàngCông Ty Cổ Phần Tập Đoàn Bán Lẻ Ba Miền

1. Mô tả công việc:
- Thực hiện cuộc gọi ra hoặc qua các kênh tương tác khác để Chăm sóc Khách hàng/ đối tác và đánh giá mức độ hài lòng của Khách hàng/ đối tác đối với dịch vụ/ chiến dịch kinh doanh của công ty.
- Tư vấn thông tin, giải đáp thắc mắc của KH/đối tác (nếu có)
- Lắng nghe và giải quyết các vấn đề khiếu nại phát sinh (nếu có) trong phạm vi cho phép.
- Báo cáo nội dung công việc cho cấp trên .
2. Yêu cầu:
2.1 Kiến thức:
- Trình độ: Là Sinh viên năm cuối các trường Đại học/Cao đẳng
- Kỹ năng tự nghiên cứu và tìm hiểu kiến thức trên internet, sách hoặc các nguồn khác
- Có khả năng giao tiếp tiếng anh là 1 lợi thế.
2.2. Kỹ năng:
- Thành thạo các kỹ năng tin học văn phòng (Word, Excel)
- Có tư duy logic tốt và khả năng giải quyết vấn đề linh hoạt
- Làm việc đội nhóm, phối hợp công việc với các bộ phận khác.
2.3. Phẩm chất cá nhân:
- Thái độ tích cực, vui vẻ; thính lực tốt;
- Yêu thích, định hướng theo mảng chăm sóc khách hàng, tổng đài
- Giọng nói dễ nghe, không nói lắp, không nói ngọng;
- Có khả năng kiềm chế cảm xúc
- Hòa đồng, chịu khó học hỏi, nhanh nhẹn và chủ động trong mọi tình huống
- Có trách nhiệm và cầu tiến trong công việc
3. Quyền lợi:
- Hỗ trợ chi phí: 1 - 3 triệu đồng/tháng (phụ thuộc vào thời gian làm việc)
- Hỗ trợ chi phí gửi xe
- Chủ động thời gian thực tập theo lịch đăng ký (tối thiểu 6 buổi/tuần)
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện:
+ Được tiếp xúc công việc thực tế
+ Được hỗ trợ hoàn thành Khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập, các đề tài nghiên cứu
+ Được đào tạo nghiệp vụ bảo hiểm và kỹ năng làm việc.
+ Sau quá trình thực tập sẽ được đánh giá và xem xét trở thành nhân viên chính thức của công ty.