Lập kế hoạch, sáng tạo và đăng tải nội dung trên Facebook, TikTok, Zalo OA, website/landing page.
Hỗ trợ quay dựng video ngắn, thiết kế nội dung cơ bản, theo dõi hiệu quả kênh và đề xuất cải thiện.
Tiếp nhận, chuẩn hóa, phân loại và cập nhật data khách hàng từ các kênh truyền thông của Công ty.
Theo dõi trạng thái khách hàng; hỗ trợ phản hồi inbox, bình luận, tư vấn ban đầu và chăm sóc sau dịch vụ.
Phối hợp với bộ phận Khảo sát/Kinh doanh và các bộ phận liên quan; lập báo cáo công việc, data và hiệu quả chăm sóc.
Kỹ năng: Xử Lý Khiếu Nại, Giải Quyết Vấn Đề, Sử Dụng CRM, Onboarding Khách Hàng, Giữ Chân Khách Hàng. Chủ động, trách nhiệm, giao tiếp tốt; cẩn thận và có ý thức bảo mật thông tin khách hàng.
Biết sử dụng Excel/Google Sheets và các công cụ social cơ bản; sẵn sàng học quy trình CRM.
Biết Canva, CapCut, viết nội dung, quản trị fanpage/TikTok hoặc từng livestream là lợi thế.
Ưu tiên ứng viên có định hướng phát triển lâu dài trong Marketing, CRM hoặc
Chăm sóc khách hàng.
Không yêu cầu kinh nghiệm.
Bằng cấp: Cao đẳng trở lên.
Được hướng dẫn nghiệp vụ trên dữ liệu và quy trình thực tế; có người phụ trách hỗ trợ trong kỳ thực tập.
Xác nhận, đánh giá và đóng dấu báo cáo thực tập theo quy định khi hoàn thành; hỗ trợ thực tập theo năng lực và kết quả công việc.
Có cơ hội được đề xuất tuyển dụng chính thức sau kỳ thực tập.