Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng
Hạn nộp hồ sơ: 04/12/2026 (Còn 29 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
- Liên hệ khách hàng mới trong vòng 24 giờ sau khi thanh toán, chào mừng và hỗ trợ thiết lập tài khoản ban đầu.
- Hướng dẫn khách hàng tạo hồ sơ hộ kinh doanh, bao gồm mã số thuế, ngành nghề kinh doanh và doanh thu ước tính hàng năm.
- Hỗ trợ khách hàng kết nối tài khoản ngân hàng, nhập liệu Excel hoặc dữ liệu thương mại điện tử (Shopee, TikTok) và ghi nhận giao dịch tiền mặt.
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng qua Zalo OA, điện thoại và các nhóm Zalo về tính năng sản phẩm.
- Hướng dẫn quy trình liên quan đến phải thu, bán hàng công nợ, nhắc nợ và liên kết thanh toán QR.
- Hỗ trợ đăng ký hóa đơn điện tử và xuất hóa đơn theo đúng quy trình sản phẩm được phê duyệt.
- Nhắc lịch kê khai thuế định kỳ cho khách hàng theo lịch trình áp dụng cho từng nhóm.
- Kiểm tra dữ liệu khách hàng trước thời hạn kê khai để đảm bảo tính đầy đủ và chính xác.
- Hướng dẫn khách hàng xuất sổ sách doanh thu (S1a, S2a-S2e) và tờ khai 01/CNKD từ hệ thống Fastie.
- Theo dõi khách hàng có nguy cơ rời bỏ, liên hệ tìm hiểu nguyên nhân và khuyến khích tái kích hoạt sản phẩm.
- Tổng hợp các vấn đề thường gặp của khách hàng, đóng góp nội dung cho FAQ và kịch bản trả lời khách hàng.
- Hướng dẫn khách hàng tạo hồ sơ hộ kinh doanh, bao gồm mã số thuế, ngành nghề kinh doanh và doanh thu ước tính hàng năm.
- Hỗ trợ khách hàng kết nối tài khoản ngân hàng, nhập liệu Excel hoặc dữ liệu thương mại điện tử (Shopee, TikTok) và ghi nhận giao dịch tiền mặt.
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng qua Zalo OA, điện thoại và các nhóm Zalo về tính năng sản phẩm.
- Hướng dẫn quy trình liên quan đến phải thu, bán hàng công nợ, nhắc nợ và liên kết thanh toán QR.
- Hỗ trợ đăng ký hóa đơn điện tử và xuất hóa đơn theo đúng quy trình sản phẩm được phê duyệt.
- Nhắc lịch kê khai thuế định kỳ cho khách hàng theo lịch trình áp dụng cho từng nhóm.
- Kiểm tra dữ liệu khách hàng trước thời hạn kê khai để đảm bảo tính đầy đủ và chính xác.
- Hướng dẫn khách hàng xuất sổ sách doanh thu (S1a, S2a-S2e) và tờ khai 01/CNKD từ hệ thống Fastie.
- Theo dõi khách hàng có nguy cơ rời bỏ, liên hệ tìm hiểu nguyên nhân và khuyến khích tái kích hoạt sản phẩm.
- Tổng hợp các vấn đề thường gặp của khách hàng, đóng góp nội dung cho FAQ và kịch bản trả lời khách hàng.
Yêu cầu
- Hiện là sinh viên hoặc mới tốt nghiệp các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kế toán, Tài chính, Công nghệ thông tin, Marketing hoặc các ngành liên quan.
- Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe tốt, có tư duy kiên nhẫn và hướng tới khách hàng.
- Có khả năng tổ chức, chú ý đến chi tiết và khả năng theo sát các yêu cầu của khách hàng.
- Thoải mái khi làm việc với các sản phẩm kỹ thuật số và có khả năng giải thích các bước một cách rõ ràng.
- Thành thạo cơ bản Google Workspace hoặc Microsoft Office; ưu tiên ứng viên biết sử dụng Excel hoặc Google Sheets.
- Chủ động, trách nhiệm và có khả năng quản lý công việc độc lập trong môi trường làm việc từ xa.
- Có máy tính cá nhân và kết nối internet ổn định để đảm bảo công việc.
- Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe tốt, có tư duy kiên nhẫn và hướng tới khách hàng.
- Có khả năng tổ chức, chú ý đến chi tiết và khả năng theo sát các yêu cầu của khách hàng.
- Thoải mái khi làm việc với các sản phẩm kỹ thuật số và có khả năng giải thích các bước một cách rõ ràng.
- Thành thạo cơ bản Google Workspace hoặc Microsoft Office; ưu tiên ứng viên biết sử dụng Excel hoặc Google Sheets.
- Chủ động, trách nhiệm và có khả năng quản lý công việc độc lập trong môi trường làm việc từ xa.
- Có máy tính cá nhân và kết nối internet ổn định để đảm bảo công việc.
Quyền lợi
- cơ hội thực tế tham gia vào quy trình onboarding, hỗ trợ sản phẩm và trải nghiệm khách hàng tại một startup công nghệ giai đoạn đầu.
- phát triển kỹ năng giao tiếp, xử lý vấn đề, lập tài liệu và quản lý quan hệ khách hàng.
- tìm hiểu cách các công cụ kỹ thuật số hỗ trợ hoạt động của hộ kinh doanh, theo dõi doanh thu và quy trình hóa đơn điện tử.
- làm việc trực tiếp với đội ngũ để truyền đạt phản hồi khách hàng và cải thiện tài liệu hỗ trợ.
- xây dựng kinh nghiệm thực tế về làm việc từ xa và quản lý công việc độc lập.
- phát triển kỹ năng giao tiếp, xử lý vấn đề, lập tài liệu và quản lý quan hệ khách hàng.
- tìm hiểu cách các công cụ kỹ thuật số hỗ trợ hoạt động của hộ kinh doanh, theo dõi doanh thu và quy trình hóa đơn điện tử.
- làm việc trực tiếp với đội ngũ để truyền đạt phản hồi khách hàng và cải thiện tài liệu hỗ trợ.
- xây dựng kinh nghiệm thực tế về làm việc từ xa và quản lý công việc độc lập.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
Số 74/17/4 Đường 8, Khu Phố 7, Phường Long Phước, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Hồ Chí Minh)
1. Số 74/17/4 Đường 8, Khu Phố 7, Phường Long Phước, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
(Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Hồ Chí Minh)
Hồ Chí Minh
Số 74/17/4 Đường 8, Khu Phố 7, Phường Long Phước, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Hồ Chí Minh)
1. Số 74/17/4 Đường 8, Khu Phố 7, Phường Long Phước, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
(Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Hồ Chí Minh)
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Nơi làm việc
- Số 74/17/4 Đường 8, Khu Phố 7, Phường Long Phước, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Hồ Chí Minh)
- 1. Số 74/17/4 Đường 8, Khu Phố 7, Phường Long Phước, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- (Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Hồ Chí Minh)
Việc làm tương tự khác
Công Ty Kitawa
Hồ Chí Minh
Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP FADO
Hồ Chí Minh
2 - 3 triệu VNĐ
Central Brand & Specialty Việt Nam
Hồ Chí Minh
Cạnh tranh
CÔNG TY TNHH FLOWER STORE VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
Từ 1 Triệu - Dưới 4 Triệu VNĐ / Tháng
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ĐỊA ỐC TRƯỜNG THỌ
Hồ Chí Minh, Bình Dương
2 - 4 triệu VNĐ
Công Ty TNHH Dược Phẩm Healthy Beauty
Hồ Chí Minh
Trên 3 Triệu VND
Thông tin công việc
Vị trí:
Thực tập sinh
Hình thức làm việc:
Thực tập
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
