THỰC TẬP SINH MARKETING, ETSY (Handmade &Creative)

1. Quản lý & Vận hành cửa hàng Etsy
Quản lý danh mục sản phẩm, theo dõi tồn kho và cập nhật thông tin listing
Tối ưu hóa SEO cho từng sản phẩm (title, tags, description, attributes) để tăng khả năng hiển thị trên Etsy Search và Google
Nghiên cứu từ khóa, phân tích xu hướng tìm kiếm để cải thiện thứ hạng sản phẩm
Theo dõi Listing Quality Score và đề xuất cải tiến
2. Nghiên cứu thị trường & Phát triển sản phẩm
Phân tích xu hướng thị trường handmade/vintage trên Etsy
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, đề xuất ý tưởng sản phẩm mới
Phối hợp với team Thiết kế để phát triển mẫu mã phù hợp thị hiếu khách hàng quốc tế
3. Chăm sóc khách hàng quốc tế
Trả lời tin nhắn, giải đáp thắc mắc của khách hàng bằng tiếng Anh
Xử lý yêu cầu đặt hàng, theo dõi và giải quyết các vấn đề phát sinh (hoàn tiền, đổi hàng, review)
Duy trì tỷ lệ phản hồi và đánh giá tích cực cho shop
4. Xử lý đơn hàng & Phối hợp vận hành
Tiếp nhận và xử lý đơn hàng, chuẩn bị thông tin giao hàng quốc tế
Phối hợp với bộ phận Fulfillment để đảm bảo đơn hàng được giao đúng hẹn
Cập nhật trạng thái đơn hàng, tracking và thông báo cho khách hàng
5. Phân tích & Báo cáo
Theo dõi hiệu suất shop qua Etsy Stats và các công cụ analytics
Báo cáo định kỳ về doanh số, traffic, conversion rate
Đề xuất chiến lược cải thiện dựa trên dữ liệu