Mô tả công việc
1. Quản lý & Vận hành cửa hàng Etsy
Quản lý danh mục sản phẩm, theo dõi tồn kho và cập nhật thông tin listing
Tối ưu hóa SEO cho từng sản phẩm (title, tags, description, attributes) để tăng khả năng hiển thị trên Etsy Search và Google
Nghiên cứu từ khóa, phân tích xu hướng tìm kiếm để cải thiện thứ hạng sản phẩm
Theo dõi Listing Quality Score và đề xuất cải tiến
2. Nghiên cứu thị trường & Phát triển sản phẩm
Phân tích xu hướng thị trường handmade/vintage trên Etsy
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, đề xuất ý tưởng sản phẩm mới
Phối hợp với team Thiết kế để phát triển mẫu mã phù hợp thị hiếu khách hàng quốc tế
3.
Chăm sóc khách hàng quốc tế
Trả lời tin nhắn, giải đáp thắc mắc của khách hàng bằng
tiếng AnhXử lý yêu cầu đặt hàng, theo dõi và giải quyết các vấn đề phát sinh (hoàn tiền, đổi hàng, review)
Duy trì tỷ lệ phản hồi và đánh giá tích cực cho shop
4. Xử lý đơn hàng & Phối hợp vận hành
Tiếp nhận và xử lý đơn hàng, chuẩn bị thông tin giao hàng quốc tế
Phối hợp với bộ phận Fulfillment để đảm bảo đơn hàng được giao đúng hẹn
Cập nhật trạng thái đơn hàng, tracking và thông báo cho khách hàng
5. Phân tích & Báo cáo
Theo dõi hiệu suất shop qua Etsy Stats và các công cụ analytics
Báo cáo định kỳ về doanh số, traffic, conversion rate
Đề xuất chiến lược cải thiện dựa trên dữ liệu
Yêu cầu
Yêu cầu bắt buộc:
Sinh viên năm 3-4 hoặc mới tốt nghiệp các ngành: Thương mại điện tử, Marketing, Kinh doanh quốc tế, Ngoại ngữ hoặc các ngành liên quan
Tiếng Anh: IELTS 6.0 hoặc tương đương.
Có khả năng làm việc tối thiểu 30-40 giờ/tuần (full-time được ưu tiên)
Tư duy logic tốt, cẩn thận, chủ động trong công việc
Kỹ năng sử dụng Excel/Google Sheets cơ bản
Ưu tiên:
Có hiểu biết hoặc kinh nghiệm về Etsy, Amazon, eBay hoặc các sàn TMĐT quốc tế
Yêu thích sản phẩm handmade, vintage, có gu thẩm mỹ tốt
Biết sử dụng Canva, Photoshop hoặc các công cụ thiết kế cơ bản
Có kiến thức về SEO,
digital marketingNhạy bén với xu hướng thị trường quốc tế
Ham học hỏi, sẵn sàng đón nhận thử thách mới
Tinh thần trách nhiệm cao, có khả năng làm việc độc lập và teamwork
Kiên nhẫn, linh hoạt trong xử lý tình huống với khách hàng quốc tế
Quyền lợi
Thu nhập:
Lương cứng: 3.500.000 - 5.000.000 VNĐ/tháng (tùy năng lực)
Thử việc 1 tháng, nhận 100% lương
Review lương định kỳ hoặc theo tốc độ phát triển cá nhân
Thưởng hiệu suất theo KPI rõ ràng
Cơ hội phát triển:
Được đào tạo bài bản về Etsy SEO, vận hành shop, chăm sóc khách hàng quốc tế
Tiếp cận thực tế với thị trường e-commerce toàn cầu
Có cơ hội trở thành nhân viên chính thức sau thực tập
Được hỗ trợ dấu mộc thực tập (nếu cần)
Môi trường làm việc:
Văn phòng hiện đại, trang thiết bị đầy đủ
Team trẻ, năng động, văn hóa cởi mở và hỗ trợ lẫn nhau
Giờ làm việc linh hoạt (phù hợp múi giờ khách hàng quốc tế)
Teambuilding, du lịch hàng năm.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 08:30 đến 12:00)
Thứ 2 - Thứ 6, Sáng thứ 7
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: KDT Lakeview City, Phường Bình Trưng (Thành phố Thủ Đức cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 18/06/2026
