Bạn sẽ tham gia trong việc quản trị Sales Admin và Support, hỗ trợ công việc
chăm sóc khách hàng, báo giá và chốt sales khách hàng trong Lĩnh vực Cải tạo nhà - nhu cầu ngày càng lớn khi tiêu chí nơi ở đẹp, bền và đẳng cấp ngày càng được chú trọng đầu tư và lên ngôi.
Các công việc bạn hỗ trợ bao gồm:
- Trực fanpage, các kênh trực tuyến để phản hồi tin nhắn, tiếp nhận nhu cầu và tư vấn khách hàng.
- Tìm kiếm, ghi nhận và khai thác thông tin khách hàng một cách rõ ràng và đầy đủ, bao gồm:
+ Mục đích cải tạo nhà/chống thấm (để ở, cho thuê, kinh doanh...).
+ Ngân sách dự kiến để tư vấn vật tư, phương án thi công phù hợp.
+ Tiến độ công trình, lịch trình thi công từ nhà thầu phụ (nếu có).
- Chuyển tiếp thông tin đầy đủ cho bộ phận khảo sát và thi công để lên phương án phù hợp.
- Theo dõi tiến độ xử lý, hỗ trợ soạn hợp đồng và đảm bảo quy trình diễn ra đúng kế hoạch.
- Ghi nhận phản hồi, phối hợp xử lý để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Đàm phán với khách hàng để chốt phương án thi công.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng và đối tác trong ngành.
- Thực hiện báo cáo định kỳ theo yêu cầu (khách tiềm năng, tiến độ, nhu cầu phổ biến,...).
- Hỗ trợ các công việc hành chính khác theo phân công của bộ phận.
