Mô tả công việc
Thực tập sinh Phát triển Sản phẩm thẻ:
- Research & tổng hợp chương trình khuyến mãi/sản phẩm thẻ tại HDBank và thị trường
- Hỗ trợ lên nội dung/hình ảnh truyền thông CTKM/sản phẩm thẻ
- Hỗ trợ theo dõi/quản lý các hoạt động truyền thông CTKM/sản phẩm thẻ
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý
Thực tập sinh Phát triển Ứng dụng thẻ:
- Nghiên cứu & tổng hợp chương trình khuyến mãi/sản phẩm thẻ tại HDBank và thị trường
- Hỗ trợ thiết kế ấn phẩm/tài liệu truyền thông CTKM/sản phẩm thẻ
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý
Thực tập sinh Chấp nhận thanh toán:
- Tìm kiếm, tổng hợp danh sách merchant tiềm năng theo ngành.
- Hỗ trợ chuẩn bị proposal chào đối tác. (POS/QR/Ecom).
- Theo dõi và hỗ trợ onboarding merchant (hồ sơ, hợp đồng, tích hợp).
- Đánh giá hiệu quả triển khai các chương trình ưu đãi, thi đâu nội bộ.
- Phối hợp với sales/đơn vị kinh doanh để thúc đẩy tiến độ.
Thực tập sinh Xử lý Khiếu nại:
- Nhập liệu thông tin tra soát từ chương trình 360 Customer của Call Center lên chương trình xử lý TSKN HDCARD LINK.
- Nhập liệu thông tin tra soát từ hệ thống của Tổ chức thẻ lên chương trình xử lý TSKN HDCARD LINK.
- Scan chứng từ, cập nhật đính file KQTS lên HDCARD LINK.
- Điều tra, xử lý vụ việc khiếu nại, gian lận.
- Tiếp nhận khiếu nại của KH, rà soát và lên phương án xử lý.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý (nếu có)
Thực tập sinh Hiệu suất và Danh mục:
- Phân tích mô hình (Modeling Analysis): Hỗ trợ xây dựng và kiểm thử các mô hình dự báo (forecast), mô hình phân khúc khách hàng hoặc mô hình phân bổ nguồn lực dựa trên dữ liệu lịch sử.
- Theo dõi hiệu suất (Performance Tracking): Thiết lập các bộ chỉ số đo lường (Metrics) để theo dõi sức khỏe vận hành của các phòng ban, so sánh kết quả thực tế với mục tiêu (Target vs. Actual).
- Xây dựng báo cáo tự động: Thiết kế và duy trì các báo cáo, Dashboard trên nền tảng Power BI để theo dõi các chỉ số đo lường hiệu quả (KPIs).
Yêu cầu công việc
- Sinh viên năm cuối hoặc đã tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Tài chính ngân hàng, Kế toán kiểm toán, quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing....;
- Ngoại hình: Ưa nhìn, gương mặt sáng
- Ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng
tiếng Anh tốt và các loại ngoại ngữ khác (nếu có)
- Kỹ năng tổ chức, lập kế hoạch, sắp xếp, quản lý thời gian;
- Kỹ năng quản lý và khai thác thông tin;
- Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin;
- Kỹ năng tin học văn phòng tốt (word, excel, powerpoint).
Thông tin liên hệ
Ms. Dương - [protected info]
