Thực Tập Sinh Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử

1. Vận hành sàn thương mại điện tử
Tạo và quản lý listing sản phẩm trên Amzaon, Walmart, TikTok Shop và Shopify
Theo dõi tồn kho, giá bán, chương trình khuyến mãi và tình trạng vận hành của gian hàng
Quản lý nội dung sản phẩm, hình ảnh, thông tin listing và phối hợp tối ưu theo định hướng bán hàng tại thị trường Mỹ
Theo dõi Account Health, cảnh báo chính sách và các vấn đề liên quan đến tài khoản bán hàng
Phối hợp với kho hàng, FBA, 3PL và các đối tác liên quan để đảm bảo quá trình vận hành diễn ra ổn định
2. Theo dõi đơn hàng & hiệu suất bán
Theo dõi và xử lý đơn hàng trên các nền tảng TMĐT
Phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đơn hàng
Theo dõi các chỉ số vận hành như doanh số, tỷ lệ chuyển đổi, thứ hạng sản phẩm và tồn kho
Báo cáo tình hình bán hàng định kỳ và đề xuất cải thiện
3. Chăm sóc khách hàng & hệ thống
Quản lý phản hồi khách hàng trên các nền tảng
Xử lý khiếu nại, hoàn hàng theo quy định sàn
Phối hợp với marketing và các đối tác để triển khai chiến dịch trên sàn
4. Nghiên cứu & cải tiến
Hỗ trợ nghiên cứu từ khóa, đối thủ cạnh tranh và đánh giá khách hàng bằng Helium 10 hoặc các công cụ tương tự
Cập nhật các xu hướng, tính năng và chính sách mới từ các nền tảng TMĐT quốc tế
Đề xuất các giải pháp tối ưu listing, quy trình vận hành hoặc công cụ hỗ trợ nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh