Tiktokshop Operation Executive

Công việc chung
- Đảm bảo quản lý đơn hàng hoạt động tốt.
- Chăm sóc khách hàng & Đảm bảo tỷ lệ phản hồi và đánh giá.
- Kiểm tra và tham gia tất cả các chiến dịch của TikTok.
- Quản lý trực quan tổng thể danh mục Cửa hàng & Sản phẩm
- Làm việc trực tiếp với KAM để kiểm tra mọi thông tin, chiến dịch, khuyến mại, các vấn đề liên quan.
- Hoàn thành các nhiệm vụ liên quan đến kế hoạch tổng thể/khuyến mãi/giao dịch/ voucher/ bảng giá.
- Làm việc với Kho để kiểm kê hàng hóa, đơn hàng, vận chuyển
- Làm việc với nhóm Thiết kế để thiết kế ngắn gọn (bố cục, biểu ngữ, hình thu nhỏ) trên nền tảng
- Làm việc trực tiếp với bộ phận giao hàng để đảm bảo đơn hàng
- Chăm sóc dịch vụ khách hàng từ tất cả các cửa hàng của Tik Tok Shop
Quản lý KOL/KOC
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài với KOLS/Người bán hàng trên mạng xã hội Việt Nam.
- Phân công công việc, theo dõi và quản lý công việc nhóm (Vận hành kênh, hỗ trợ khách hàng, báo cáo thống kê,...).
- Tìm kiếm, liên hệ và thuyết phục KOL/KOC/Social Seller- Người bán mạng xã hội trên nền tảng Tiktokshop.
- Nghiên cứu, đề xuất và đóng góp các ý tưởng, sáng kiến ​​nhằm phát triển tối ưu mạng lưới KOLS/Social Seller Việt Nam trên nền tảng Tiktokshop.
- Quản lý, vận hành và tối ưu hóa doanh thu của KOL/KOC/Influencers trong mạng lưới trên hệ thống TikTok MCN.