Bạn có muốn thiết kế tương lai Wealth Management tại ACB?
Tại ACB, chúng tôi đang xây dựng mô hình Wealth Management thế hệ mới - nơi khách hàng không chỉ được cung cấp sản phẩm đầu tư, mà được đồng hành trên một hành trình quản lý tài sản toàn diện, cá nhân hóa và liền mạch.
Chúng tôi tìm kiếm Chuyên gia Thiết kế Giải pháp - Hành trình Khách hàng, người sẽ đóng vai trò kiến tạo trải nghiệm Wealth xuyên suốt từ lúc khách hàng khám phá cơ hội đầu tư cho đến khi đạt được các mục tiêu tài chính dài hạn.
Vai trò của bạn
Bạn sẽ là người thiết kế và tối ưu toàn bộ hành trình Wealth, giúp khách hàng:
- Hiểu thị trường và cơ hội đầu tư.
- Xác định mục tiêu tài chính và khẩu vị rủi ro.
- Tiếp cận các giải pháp đầu tư phù hợp.
- Theo dõi và quản lý tài sản hiệu quả.
Đồng thời giúp đội ngũ RM có thêm công cụ, dữ liệu và thông tin để tư vấn khách hàng tốt hơn.
Trách nhiệm chính
Thiết kế hành trình khách hàng Wealth
- Xây dựng hành trình từ khám phá → tư vấn → đầu tư → đồng hành.
- Chuẩn hóa trải nghiệm giữa kênh số, RM và chi nhánh.
- Xác định và cải thiện các điểm đứt gãy trong trải nghiệm khách hàng.
- Thiết kế các công cụ giúp khách hàng hiểu thị trường và sản phẩm đầu tư.
- Xây dựng trải nghiệm khám phá danh mục phù hợp với mục tiêu và mức độ chấp nhận rủi ro.
- Phối hợp với các đội ngũ sản phẩm và nghiên cứu thị trường để cập nhật nội dung và dữ liệu.
Xây dựng nền tảng tư vấn Wealth
- Thiết kế các tính năng đánh giá khẩu vị rủi ro.
- Hỗ trợ xác định mục tiêu đầu tư.
- Xây dựng luồng tư vấn và danh mục gợi ý cho khách hàng.
- Hỗ trợ RM nâng cao hiệu quả và tính nhất quán trong tư vấn.
Kết nối dữ liệu và hệ sinh thái
- Thiết kế luồng dữ liệu giữa ACB, ACBS và các đối tác.
- Xây dựng trải nghiệm thống nhất dựa trên dữ liệu khách hàng, danh mục và giao dịch.
- Phối hợp với Công nghệ và Dữ liệu để đảm bảo trải nghiệm liền mạch và chính xác.
Chúng tôi tìm kiếm
- Từ 7-12 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Customer Journey, Digital Product, Wealth Management hoặc dịch vụ tài chính.
- Từng tham gia thiết kế hành trình khách hàng trong ngân hàng, chứng khoán, quản lý quỹ hoặc bảo hiểm.
- Hiểu biết về sản phẩm đầu tư như quỹ, cổ phiếu, trái phiếu và nguyên tắc tư vấn phù hợp.
- Có tư duy sản phẩm, tư duy khách hàng và khả năng điều phối nhiều bên liên quan.
Tại sao nên gia nhập ACB?
Đây không chỉ là cơ hội vận hành một hành trình khách hàng hiện hữu.
Đây là cơ hội tham gia xây dựng từ đầu trải nghiệm Wealth Management thế hệ mới cho một trong những ngân hàng hàng đầu Việt Nam.
Bạn sẽ góp phần định hình cách hàng trăm nghìn khách hàng ACB tiếp cận đầu tư, quản lý và gia tăng tài sản trong tương lai.
ACB Wealth Management
Không chỉ xây dựng sản phẩm đầu tư. Chúng tôi đang kiến tạo trải nghiệm quản lý tài sản thế hệ mới cho khách hàng Việt Nam.