Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

TMO - Giám đốc chức năng Thiết kế dịch vụ

ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 07/07/2026
Thu nhập: Thương lượng
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 5 năm

Bạn đam mê kiến tạo trải nghiệm khách hàng khác biệt?
Bạn mong muốn thiết kế những hành trình dịch vụ thực sự đáp ứng nhu cầu khách hàng doanh nghiệp?
ACB đang tìm kiếm Service Design Manager đồng hành xây dựng các trải nghiệm ngân hàng hiện đại, liền mạch và lấy khách hàng làm trung tâm cho phân khúc chiến lược MMLC.
Vai trò của bạn
Kiến tạo hành trình khách hàng
  • Đồng thiết kế Customer Journey cùng Product Owner (PO) và Business Analyst (BA) cho các phân khúc khách hàng mục tiêu.
  • Xây dựng hành trình chuyên biệt theo từng sub-sector và tối ưu trải nghiệm end-to-end cho khách hàng.
Thiết kế mô hình dịch vụ toàn diện
  • Xây dựng Service Blueprint/Mô hình dịch vụ nhằm làm rõ:
    • Các điểm chạm frontstage & backstage
    • Quy trình vận hành
    • Năng lực và hệ thống hỗ trợ dịch vụ
Nâng tầm trải nghiệm khách hàng
  • Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm tại từng touchpoint.
  • Đề xuất cải tiến sản phẩm, dịch vụ và quy trình nhằm:
    • Tăng chất lượng trải nghiệm khách hàng MMLC
    • Tối ưu hiệu quả vận hành
    • Thu hẹp các "pain points" trong hành trình khách hàng
Đo lường và cải tiến liên tục
  • Xây dựng hệ thống đo lường chất lượng dịch vụ cho từng phân khúc.
  • Theo dõi hiệu quả vận hành và thúc đẩy cải tiến dựa trên dữ liệu trải nghiệm khách hàng.
Chúng tôi tìm kiếm
  • Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong thiết kế dịch vụ/trải nghiệm khách hàng cho phân khúc doanh nghiệp hoặc bán lẻ.
  • Am hiểu sản phẩm, dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp, đặc biệt là phân khúc MMLC.
  • Có kinh nghiệm xây dựng:
    • Customer Journey
    • Service Blueprint
    • Mô hình vận hành dịch vụ
  • Tư duy Customer-Centric mạnh mẽ, khả năng phân tích và cải tiến trải nghiệm.
  • Kỹ năng điều phối, dẫn dắt workshop và làm việc đa phòng ban hiệu quả.
  • Đáp ứng các tiêu chuẩn năng lực theo chức danh tương đương.
Vì sao nên gia nhập ACB?
  • Cơ hội trực tiếp kiến tạo trải nghiệm dịch vụ cho các phân khúc khách hàng chiến lược.
  • Làm việc cùng các đội ngũ Product, Transformation và Operations trong các dự án chuyển đổi trọng điểm.
  • Môi trường năng động, đổi mới, đề cao sáng tạo và tư duy khác biệt.
  • Chính sách thu nhập, thưởng và phúc lợi cạnh tranh theo năng lực.
Nếu bạn mong muốn tạo ra những trải nghiệm dịch vụ thực sự có giá trị cho khách hàng, hãy gia nhập ACB và cùng chúng tôi thiết kế tương lai ngành ngân hàng.

Thông tin chung

  • Thu nhập: Thương lượng

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 07/07/2026
Ứng tuyển tại web công ty
Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Giới thiệu Ngân hàng TMCP Á Châu - ACB

Là một trong số những Ngân hàng cung cấp dịch vụ uy tín, chất lượng hiện nay, Ngân hàng TMCP Á Châu (Asia Commercial Joint Stock Bank) nhận được nhiều sự ủng hộ của khách hàng. Không chỉ chú trọng các dịch vụ mang đến lợi ích tốt nhất cho khách hàng thông qua giao dịch tiền tệ, ACB còn có những chính sách ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn.
 
ngan hang a chau tuyen dung
Ngân hàng Á Châu tuyển dụng nhiều vị trí việc làm hot

Tương tự như các hoạt động của ngân hàng khác hiện nay, ACB tự hào là ngân hàng cung cấp dịch vụ cho vay, huy động vốn, bảo hiểm, kinh doanh chứng khoán,... với chế độ chăm sóc chu đáo, tận tình từ đội ngũ nhân viên giàu chuyên môn.

Làm việc tại Ngân hàng Á Châu ACB lương cao không?

Mức lương nhân viên ngân hàng tại ACB bao nhiêu là câu hỏi nhiều bạn thắc mắc. Đây là một trong số những công việc được mọi người đánh giá là có mức thu nhập khá ổn định. Mặc dù công việc tại ngân hàng cũng khá áp lực bởi tính theo chỉ tiêu doanh số nhưng thu hút không ít ứng viên trong mỗi lần đăng tuyển dụng. Mức lương của nhân viên ngân hàng cũng phụ thuộc vào tính chất công việc, tuy nhiên thông thường thu nhập cơ bản dao động khoảng 7 - 8 triệu đồng/tháng.

Ứng tuyển vào Ngân hàng Á Châu ACB có cần bằng cấp không?

Nếu muốn ứng tuyển vào Ngân hàng Á Châu ACB thì bạn bắt buộc phải có trình độ chuyên môn mới có thể đáp ứng yêu cầu công việc. Dẫu vậy, các vị trí của ngân hàng này luôn mở rộng cơ hội cho những bạn sinh viên mới tốt nghiệp để được đào tạo một cách bài bản và thêm kinh nghiệm ngành nghề. Là nhân viên ngân hàng ACB, ứng viên cần có bằng tốt nghiệp Đại học cho các vị trí như giao dịch viên, nhân viên quan hệ khách hàng, nhân viên dịch vụ khách hàng,...

Thông tin đăng ký kinh doanh Ngân hàng TMCP Á Châu

viec lam ngan hang a chau

Ngành nghề hoạt động Ngân hàng Á Châu ACB

ngan hang a chau acb tuyen dung

Dịch vụ

  • Huy động vốn.
  • Giao dịch tiền tệ.

Thông tin liên hệ

Địa chỉ: 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 05, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh.

Một số vị trí Ngân hàng ACB tuyển dụng

Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân, giám đốc quan hệ khách hàng doanh nghiệp, nhân viên IT, chuyên viên quản lý rủi ro thị trường.

Xem thêm danh sách việc làm các doanh nghiệp tương tự:
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á - VietABank



Quy mô công ty
Trên 10.000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp acb - ngân hàng tmcp á châu trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Địa chỉ công ty: 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 3, TP.HCM

Phúc lợi dành cho bạn

  • Du lịch
  • Cơ hội thăng tiến
  • Đào tạo
  • Thưởng
HOT

Job hot

CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT KẾ & XÂY DỰNG DBPLUS
10 - 20 triệu VND/tháng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Khánh Hòa, Quảng Ninh
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG THÁI THỊNH PHÁT
15 - 20 triệu VND
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CHÂU Á THÁI BÌNH DƯƠNG VIỆT NAM APS
Thỏa Thuận
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TÀI CHÍNH APEX
LC 7 - 20 triệu VND + Hoa Hồng
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN ẨM THỰC MẶT TRỜI VÀNG - Goldsun Food
28.000 - 30.000 VND/giờ
Hồ Chí Minh

Job liên quan

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VẠN MỸ KHÁNH
15.000.000 - 20.000.000 VND
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ Phần Tư Vấn và Nghiên Cứu Thị Trường VINAMR
Từ 3-8 triệu
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ KỸ THUẬT NHẬT HẠ
Thỏa Thuận
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ CORETRONIC BRVT
Thương lượng
Hồ Chí Minh, Tiền Giang

Việc làm tương tự

CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN VÀ KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN WELAND
18 - 25 triệu
17/07/2026
Hồ Chí Minh
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Thoả thuận
27/06/2026
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH PXP ELECTRIC
Từ 13-15 triệu VND
17/07/2026
Hồ Chí Minh, Khác
Công Ty Cổ Phần Sao Hỏa (Mars Corporation)
Từ 12 triệu đến 18 triệu
22/06/2026
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Đầu Tư Premier Property
6 - 15 triệu VNĐ
02/07/2026
Hồ Chí Minh
DC TECHNOLOGIES JSC
15 - 18 triệu VND
30/06/2026
Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Kỹ Nghệ Xây Lắp Thế Kỷ
Thoả thuận
15/07/2026
Hồ Chí Minh, Bình Dương
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Khải Hoàn Land
Thỏa thuận
23/06/2026
Hồ Chí Minh, Long An
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ NÔNG NGHIỆP HOA CƯƠNG
7 - 9 triệu
21/07/2026
Hồ Chí Minh, Đắk Lắk, Khánh Hòa
CÔNG TY CỔ PHẦN XU HƯỚNG MẠNG (ON TRENDING NETWORK)
Thoả thuận
08/07/2026
Hồ Chí Minh

Giải thưởng của chúng tôi

Giải đồng

Chương trình Make in Viet-Nam 2023

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022

Top 10

Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số  Quốc gia của Bộ TT&TT