TMO - Marketing Senior Manager

ACB đang tìm kiếm Marketing Senior Manager gia nhập Văn phòng quản lý chuyển đổi (Transformation Management Office - TMO), văn phòng phụ trách các chương trình chuyển đổi chiến lược của ngân hàng, để đồng hành xây dựng và phát triển mô hình Wealth Management thế hệ mới.
Đây không phải là một vai trò Marketing truyền thống.
Đây là cơ hội dành cho những nhà lãnh đạo Marketing muốn tham gia từ giai đoạn kiến tạo chiến lược, xây dựng thương hiệu, thiết kế trải nghiệm khách hàng và phát triển hệ sinh thái dịch vụ dành cho phân khúc khách hàng Wealth.
Về hành trình chuyển đổi của ACB
ACB đang thực hiện hành trình chuyển đổi với tham vọng xây dựng một ngân hàng lấy khách hàng làm trung tâm, kết hợp giữa chuyển đổi mô hình kinh doanh, chuyển đổi số và đổi mới trải nghiệm khách hàng.
Để thực hiện mục tiêu đó, Transformation Management Office (TMO) được thành lập với vai trò dẫn dắt các sáng kiến chiến lược có tác động dài hạn đến tương lai của ngân hàng. Đội ngũ TMO quy tụ các chuyên gia giàu kinh nghiệm đến từ ngân hàng, chứng khoán, công nghệ và tư vấn chiến lược, cùng tập trung giải quyết những bài toán lớn về tăng trưởng, trải nghiệm khách hàng và năng lực cạnh tranh.
Về chương trình Wealth Management
Wealth Management là một trong những chương trình chuyển đổi trọng điểm của ACB trong giai đoạn phát triển tiếp theo.
Mục tiêu của chương trình là xây dựng một hệ sinh thái quản lý gia sản toàn diện, giúp khách hàng không chỉ giao dịch hay đầu tư đơn lẻ mà được đồng hành trên toàn bộ hành trình quản lý tài sản, lập kế hoạch tài chính, bảo vệ tài sản và chuyển giao tài sản giữa các thế hệ.
Chương trình đang được triển khai thông qua nhiều sáng kiến lớn, bao gồm:
Phát triển giải pháp Wealth Management thông qua hợp tác chiến lược với các đối tác hàng đầu.
Xây dựng nền tảng công nghệ, dữ liệu và quản trị rủi ro cho Wealth Management.
Thiết lập mô hình vận hành và các năng lực cốt lõi phục vụ khách hàng Wealth.
Chúng tôi tin rằng Wealth Management trong tương lai không chỉ là sản phẩm đầu tư, mà là sự kết hợp giữa tư vấn, dữ liệu, công nghệ, trải nghiệm và sự thấu hiểu khách hàng.
Vai trò của bạn
Là Marketing Senior Manager, bạn sẽ chịu trách nhiệm xây dựng và vận hành chiến lược Marketing cho Wealth Management, bao gồm:
Xây dựng thương hiệu Wealth
Xây dựng định vị thương hiệu Wealth Management của ACB.
Thiết kế thông điệp theo từng phân khúc khách hàng.
Xây dựng hệ thống nhận diện nội dung và nguyên tắc truyền thông.
Đảm bảo trải nghiệm thương hiệu nhất quán trên các kênh số, chi nhánh, đội ngũ RM và các sự kiện khách hàng.
2. Thúc đẩy tương tác và chuyển đổi khách hàng
Xây dựng chiến lược tương tác và chuyển đổi theo từng nhóm khách hàng Wealth.
Thiết kế hành trình marketing xuyên suốt từ nhận biết đến tư vấn và đầu tư.
Tối ưu hiệu quả chuyển đổi trên các kênh số và kênh trực tiếp.
Xây dựng framework đo lường và cải tiến liên tục.
3. Thiết kế chương trình khách hàng trung thành
Xây dựng cơ chế ghi nhận và tưởng thưởng cho khách hàng có tài sản quản lý cao.
Thiết kế mô hình phân hạng khách hàng Wealth.
Xây dựng các chương trình ưu đãi và đặc quyền theo từng cấp độ khách hàng.
Đảm bảo cân bằng giữa giá trị khách hàng nhận được và hiệu quả kinh doanh.
4. Phát triển Concierge & Wealth Privileges
Thiết kế danh mục đặc quyền dành cho khách hàng Wealth.
Xây dựng dịch vụ Concierge theo từng nhóm khách hàng.
Phát triển hệ sinh thái đối tác nhằm gia tăng giá trị cho khách hàng cao cấp.
Thiết lập tiêu chuẩn dịch vụ và trải nghiệm phục vụ.
5. Xây dựng cộng đồng khách hàng Wealth
Thiết kế mô hình cộng đồng đầu tư và quản lý tài sản.
Phát triển các chương trình hội thảo, tọa đàm và hoạt động gắn kết khách hàng.
Xây dựng hệ sinh thái nội dung giúp khách hàng nâng cao hiểu biết tài chính và đầu tư.
6. Điều phối triển khai đa chức năng
Làm việc chặt chẽ với:
Wealth Business
Customer Journey & Experience
Product & Solutions
Data & Technology
Operations
Legal & Compliance
Đối tác chiến lược trong hệ sinh thái Wealth Management
Chúng tôi tìm kiếm ứng viên có:
Từ 7-12 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực: Marketing dịch vụ tài chính, CRM & Loyalty, Customer Growth, Affluent/Wealth Segment, Premium Customer Programs, Brand & Customer Engagement
Ưu tiên ứng viên đến từ: Ngân hàng, Chứng khoán, Công ty quản lý quỹ, Bảo hiểm, Fintech, Công ty tài chính, Các tổ chức đang phục vụ phân khúc khách hàng cao cấp hoặc có tài sản lớn
Năng lực: Strategic Marketing, Brand Positioning, Customer Lifecycle Management, Loyalty Program Design, Partnership Development, Community Building, Data-driven Marketing, Stakeholder Management
Điều gì khiến cơ hội này đáng để cân nhắc?
Tham gia trực tiếp vào chương trình chuyển đổi chiến lược của ACB.
Được trao quyền xây dựng từ đầu thương hiệu và hành trình khách hàng Wealth.
Làm việc cùng đội ngũ lãnh đạo, chuyên gia trong lĩnh vực ngân hàng, đầu tư, trải nghiệm khách hàng và chuyển đổi.
Cơ hội tạo ra ảnh hưởng thực sự đến tương lai của Wealth Management tại Việt Nam.
📍 Địa điểm làm việc: TP. Hồ Chí Minh
Nếu bạn quan tâm hoặc biết ứng viên phù hợp, vui lòng kết nối trực tiếp với mình qua email [protected info] để trao đổi thêm.
#MarketingSeniorManager #WealthManagement #PrivateBanking #AffluentBanking #CustomerExperience #CRM #LoyaltyProgram #CommunityBuilding #Transformation #DigitalTransformation #BankingJobs #FinancialServices #LeadershipHiring #ACB #Hiring #BrandStrategy #CustomerEngagement #WealthTransformation