- Hỗ trợ soạn thảo, cập nhật SOP và duy trì tiêu chuẩn chất lượng.
- Kiểm kê và quản lý chi phí tiêu hao (amenities, đồ vải, hóa chất,...).
- Phối hợp với bộ phận Lễ tân để cập nhật tình trạng phòng và xử lý các yêu cầu đặc biệt của khách.
- Đảm bảo các dụng cụ, thiết bị làm việc của bộ phận luôn trong tình trạng tốt.
- Giám sát và phân công công việc hàng ngày cho
nhân viên buồng phòng.
- Kiểm tra chất lượng vệ sinh phòng khách, khu vực công cộng và các khu vực được phân công theo tiêu chuẩn của khách sạn.
- Đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn vệ sinh, an toàn lao động và PCCC.
- Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên.
- Giải quyết khiếu nại liên quan đến phòng ở của khách một cách chuyên nghiệp và kịp thời.
- Kỹ năng giao tiếp và tổ chức công việc tốt.
- Có khả năng huấn luyện và giám sát đội nhóm.
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
- Có kinh nghiệm tối thiểu 1- 2 năm trong lĩnh vực buồng phòng khách sạn; ít nhất 1 năm ở vị trí tương đương tại khách sạn 4- 5 sao.
- Sức khỏe tốt, trung thực, kỹ lưỡng và có trách nhiệm trong công việc.