Tổ Trưởng Dịch Vụ

Giám sát hoạt động phục vụ tại cửa hàng, đảm bảo nhân viên tuân thủ quy định về đồng phục, tác phong và quy trình làm việc
Hướng dẫn, đào tạo nhân viên mới, truyền đạt thông tin chính xác từ quản lý đến nhân viên
Quản lý cơ sở vật chất, thiết bị, hàng hóa; đề xuất bảo trì, đảm bảo đầy đủ dụng cụ phục vụ
Theo dõi, giải quyết và báo cáo kịp thời các phản hồi, khiếu nại của khách hàng
Thực hiện kiểm tra, chuẩn bị khu vực làm việc đầu ca/ cuối ca; đảm bảo sắp xếp trang trí theo chủ đề, chương trình khuyến mãi và sự kiện.
Đảm bảo xuất hóa đơn chính xác và đã được thanh toán
Thực hiện và chủ trì cuộc họp trước giờ làm hàng ngày khi Giám sát viên vắng mặt và đảm bảo các thông tin liên quan và phân công việc đều được thông báo.
Phối hợp với các bộ phận: Bảo trì, Cung ứng để đảm bảo cửa hàng vận hành trơn tru