Giám sát Buồng phòng

- Chịu trách nhiệm về việc quản lý điều hành và chất lượng công việc của nhân viên làm phòng tại khu vực được phân công phụ trách
- Tổ chức và kiểm soát chất lượng dịch vụ vệ sinh phòng, khu vực công cộng đảm bảo đạt tiêu chuẩn vệ sinh và mỹ quan cao nhất, các trang thiết bị vệ sinh đạt tiêu chuẩn theo khu vực mình quản lý
- Nhận thông tin từ nhân viên tiếp nhận thông tin bao gồm: Danh sách các phòng trong ngày, danh sách các phòng có yêu cầu phục vụ đặc biệt như thời gian vệ sinh phòng, khách có trẻ nhỏ, người già cần yên tĩnh, phòng bố trí giường phụ, phòng bảo dưỡng, sửa chữa...để điều phối công việc trong nhóm và ca làm việc
- Phân công nhân viên theo danh sách phòng cần làm vệ sinh, đảm bảo không bỏ sót phòng
- Phân công, điều động nhân viên một cách hợp lý, giải phóng phòng nhanh, đảm bảo các phòng khách đến trong ngày được vệ sinh và sẵn sàng đón khách trước 14 giờ và đáp ứng tiêu chuẩn đã được duyệt
- Lắng nghe và xử lý các phàn nàn từ khách hàng, nhân viên (nếu có) và các phát sinh khác trong khu vực quản lý theo thẩm quyền
- Triển khai, giám sát việc thực hiện kế hoạch vệ sinh định kỳ của bộ phận
- Kiểm tra và báo cáo kết quả bảo dưỡng định kỳ của bộ phận Kỹ Thuật cũng như kết quả tổng vệ sinh theo Kế hoạch cho TBP
- Nắm vững hệ thống các quy trình/ quy chuẩn liên quan đến hoạt động của bộ phận
- Kiểm tra và chấn chỉnh diện mạo, tác phong làm việc của nhân viên trong ca đảm bảo nhân viên thực hiện đúng các quy trình của bộ phận và Quy chuẩn/Quy định của Công ty
- Đề xuất xử lý kỷ luật đối với các nhân viên dưới quyền khi họ vi phạm Nội quy/Quy định của Công ty
- Đề xuất lên cấp trên các giải pháp phù hợp trong quá trình vận hành: cung cấp trang thiết bị vệ sinh phù hợp tiện dụng, phân bổ hàng hoá kho bãi hợp lý trong quá trình làm việc,...