Tổ trưởng Lễ tân - Thu ngân Khách sạn

TẬP ĐOÀN BRG - CÔNG TY CP

Địa điểm làm việc: Hà Nam

Hết hạn: 30/09/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Mức lương: Cạnh tranh

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 1 - 2 năm

khách sạn tiếng anh

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
Giám sát, hỗ trợ nhân viên Lễ tân trong công việc.
Xử lý tình huống nhanh nhạy, giải quyết phàn nàn của khách hàng.
Tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động Bộ phận Lễ tân.
Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên trong Bộ phận.
Lập form mẫu cần thiết cho quá trình hoạt động của Bộ phận Lễ tân - thu ngân.
Kiểm tra vệ sinh khu vực Lễ tân, kiểm tra đồng phục của nhân viên trước ca làm việc.
Cùng nhân viên Lễ tân đón tiếp và hướng dẫn khách đến khách sạn.
Tiếp nhận, xử lý, theo dõi và cập nhật thông tin check in - check out của khách.
Nắm rõ các quy trình về cách thức thanh toán để giải đáp cho khách hàng.
Nắm rõ các chính sách và dịch vụ khách sạn đang cung cấp để tư vấn cho khách hàng nhằm tăng doanh thu chung cho khách sạn.
Hỗ trợ bộ phận CSKH gửi tới khách và các hội viên những thông tin cập nhật hoặc những dịch vụ mới của khách sạn.
Thực hiện các báo cáo, công việc khác theo yêu cầu của Quản lý cấp trên theo từng thời điểm.
Giám sát, hỗ trợ nhân viên Lễ tân trong công việc.
Xử lý tình huống nhanh nhạy, giải quyết phàn nàn của khách hàng.
Tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động Bộ phận Lễ tân.
Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên trong Bộ phận.
Lập form mẫu cần thiết cho quá trình hoạt động của Bộ phận Lễ tân - thu ngân.
Kiểm tra vệ sinh khu vực Lễ tân, kiểm tra đồng phục của nhân viên trước ca làm việc.
Cùng nhân viên Lễ tân đón tiếp và hướng dẫn khách đến khách sạn.
Tiếp nhận, xử lý, theo dõi và cập nhật thông tin check in - check out của khách.
Nắm rõ các quy trình về cách thức thanh toán để giải đáp cho khách hàng.
Nắm rõ các chính sách và dịch vụ khách sạn đang cung cấp để tư vấn cho khách hàng nhằm tăng doanh thu chung cho khách sạn.
Hỗ trợ bộ phận CSKH gửi tới khách và các hội viên những thông tin cập nhật hoặc những dịch vụ mới của khách sạn.
Thực hiện các báo cáo, công việc khác theo yêu cầu của Quản lý cấp trên theo từng thời điểm.

Yêu cầu công việc

Yêu Cầu Công Việc
Trình độ học vấn: Đại học
Ngoại hình ưa nhìn. Nam cao từ 1m68/nữ 1m57
Có ít nhất 1 -2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
Giao tiếp tiếng Anh khá
Độ tuổi: từ 25 - 35 tuổi;
Thời gian làm việc: 6 ngày/tuần

Quyền lợi được hưởng

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm

Thông tin khác

Bằng cấp:
Đại học
Độ tuổi:
23 - 35
Lương:
Cạnh tranh

Thông tin chung

Mức lương: Thỏa thuận

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 30/09/2024

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Oriental Palace được khởi công xây dựng từ năm 1994, chính thức đi vào hoạt động từ năm 1996. Khu quần thể gồm 9 biệt thự và khu căn hộ cao cấp 48 phòng nằm gần Hồ Tây yên tĩnh, không khí trong lành và phong cảnh thiên nhiên tuyệt đẹp. Vị trí chỉ cách trung tâm thành phố vài phút lái xe. Qua hơn 15 năm đi vào hoạt động, thương hiệu - ORIENTAL PALACE -. luôn là sự lựa chọn làm nơi cư trú tốt nhất cho những doanh nhân nước ngoài sang sinh sống và làm việc tại thành phố Hà Nội. Với đội ngũ trên 100 CBCNV có chuyên môn nghiệp vụ cao, làm việc chăm chỉ nhiệt tình chu đáo, với hệ thống nhà hàng, bể bơi, câu lạc bộ đầy đủ các trang thiết bị luyện tập. Chúng tôi luôn đưa đến sự phục vụ tốt nhất và đáp ứng các nhu cầu vui chơi giải trí cho khách hàng.

giới thiệu về Công Ty Cp Phát Triển Nhân Tài BrgCÔNG TY CP PHÁT TRIỂN NHÂN TÀI BRG Số 198, phố Trần Quang Khải, Phường Lý Thái Tổ, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Lĩnh vực hoạt động: Lĩnh vực thương mại

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: