- Thực hiện và tuân thủ quy trình của bộ phận Lễ tân 1 cách chuyên nghiệp, khoa học hướng tới nâng cao chất lượng dịch vụ của khu nghỉ dưỡng.
- Xây dựng các biểu mẫu cần thiết cho quá trình hoạt động của bộ phận.
- Lập kế hoạch, phân chia ca làm việc cho nhân viên đảm bảo sự vận hành tốt của bộ phận Lễ tân 24/7.
- Kèm cặp, đào tạo kỹ năng nghiệp vụ cho nhân viên cấp dưới.
-
Chăm sóc khách hàng, giải quyết những thắc mắc của khách hàng trong thẩm quyển được phân công
- Phối hợp làm việc với các bộ phận liên quan để đảm
bảo vệ sinh cho khu vực sảnh, đảm bảo chất lượng phòng đúng với yêu cầu của khách hàng và tham gia tích cực vào việc bán các dịch vụ tại khu nghỉ dưỡng.
- Quản lý tài sản được giao cho bộ phận Lễ tân và đề xuất mua sắm của bộ phận Lễ tân.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự chỉ đạo của cấp trên.