Mô tả Công việc
• Tổ chức vận hành và giám sát hoạt động Tổ tiền sảnh đảm bảo đúng quy trình, tiêu chuẩn của Khách sạn - Nhà CLB.
• Giải quyết các sự cố, yêu cầu, phàn nàn của khách hàng.
• Giám sát và đảm bảo thực hiện chính xác các yêu cầu của khách hàng liên quan đến việc vận chuyển hành lý, thư tín, kiện hàng phương tiện đi lại...... cũng như lưu giữ đồ cho khách và Khách Sạn.
• Thường xuyên kiểm tra đảm bảo sự ngăn nắp và vệ sinh của kho để hành lý.
• Tham gia đảm bảo an ninh, an toàn,
bảo vệ tài sản cho Khách Sạn và khách đến lưu trú, làm việc.
• Chủ động cung cấp, nắm bắt các thông tin về khách lưu trú và phối hợp với
nhân viên lễ tân để
chăm sóc khách hàng được tốt hơn.
• Chào tạm biệt khi khách rời Sân Gôn/khách sạn Nhà CLB với thái độ thân thiện, lịch sự.
• Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên trong Bộ phận.
• Thực hiện các báo cáo, công việc khác theo yêu cầu của Quản lý cấp trên theo từng thời điểm.