Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Tổ chức, phân công và giám sát công việc hằng ngày của đội ngũ
nhân viên tư vấn và CSKH.
Đảm bảo đội ngũ tư vấn nắm vững sản phẩm/dịch vụ, quy trình
phục vụ và kỹ năng giao tiếp khách hàng.
Trực tiếp hỗ trợ xử lý các tình huống khó, khiếu nại hoặc khách VIP.
Theo dõi chỉ số hài lòng khách hàng (CSAT, NPS...) và đề xuất giải pháp cải thiện.
Đào tạo, kèm cặp nhân sự mới và định kỳ nâng cao kỹ năng cho nhân viên.
Phối hợp với bộ phận Marketing, Kinh doanh, Vận hành để triển khai các chương trình khuyến mãi, CSKH sau bán.
Lập báo cáo định kỳ về hiệu suất đội nhóm, phản hồi khách hàng và đề xuất nâng cao dịch vụ.
Yêu cầu
Tốt nghiệp trung cấp trở lên
Sức khỏe tốt, Nhanh nhẹn, Siêng năng, chịu khó, có trách nhiệm với công việc
Có kinh nghiệm ở vị trí ứng tuyển
Quyền lợi
- Mức lương cạnh tranh và hấp dẫn
- Hỗ trợ chi phí đi lại cho nhân viên ở xa
- Thưởng các dịp Lễ, Tết, Lương tháng 13
- Chế độ nhà ở KTX + phụ cấp ăn ca.
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Trưởng nhóm / Giám sát
Học vấn
Trung cấp
Kinh nghiệm
1 - 2 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng
,
Khách sạn
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 23/11/2025
- Thu nhập: Thương lượng
Nơi làm việc
- Huyện Phú Quốc,
- Kiên Giang
