Tổng Đài Viên 24/7

- Làm việc theo ca, đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng theo ca luân phiên theo quản lý phân chia: 6:00 - 14:00; 7:00 - 15:00; 8:00 - 17:00; 9:00 - 18:00; 10:00 - 19:00; 14:00 - 22:00; Lễ Tết, ca đêm, thứ 7, Chủ nhật.
- Ghi nhận và xử lý các khiếu nại, phản hồi của khách hang
- Tiếp nhận cuộc gọi, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng về các sản phẩm,, dịch vụ của ngân hàng
- Khéo léo để chăm sóc khách hàng, giúp khách hàng xử lý các vấn đề trong quá trình trải nghiệm, sử dụng sản phẩm, dịch vụ
- Tham gia các buổi đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ do Ngân hàng tổ chức để nâng cao kỹ năng, chuyên môn về sản phẩm, cách thức xử lý vấn đề.