Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng qua Tổng đài, Email, Zalo, App, Facebook, Webchat...
Tư vấn thông tin sản phẩm/dịch vụ, tiếp nhận khiếu nại,
hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, chính xác.
Ghi nhận thông tin chính xác, đầy đủ và chuyển tiếp đến các phòng ban liên quan trong trường hợp cần xử lý phối hợp.
Thực hiện các chương trình
chăm sóc khách hàng định kỳ và đột xuất theo phân công.
Cập nhật liên tục các kiến thức về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi, kịch bản tương tác...
Tuân thủ chỉ tiêu chất lượng (KPI/SLA), quy định của ngân hàng.
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Không yêu cầu kinh nghiệm (được đào tạo bài bản từ đầu).
Có tinh thần cầu thị: sẵn sàng lắng nghe và tiếp thu giá trị mới để đổi mới và phát triển.
Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng/nặng giọng địa phương.
Yêu thích hoặc mong muốn tích lũy kinh nghiệm trong hoạt động dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp.
Có kỹ năng giao tiếp
tiếng Anh là lợi thế.
Tác phong chuyên nghiệp, thái độ tích cực.
Sẵn sàng làm ca đêm/ Lễ Tết nếu được sắp xếp lịch làm việc.
Thu nhập ổn định từ 8 - 12 triệu / tháng.
Có Lương cứng.
Có Phụ cấp cơm, phụ cấp ca đêm.
Làm việc Lễ Tết lương x3.
Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN.
Thưởng hiệu suất hấp dẫn.
Lễ, Tết có quà.
Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc hiện đại.
Được đào tạo đầy đủ kiến thức nghiệp vụ và kỹ năng chuyên môn trước khi làm việc.
Môi trường làm việc hiện đại chuyên nghiệp.
Cơ hội thăng tiến rõ ràng.
Review kết quả công việc hằng năm.
Địa chỉ làm việc:
345 Phạm Văn Bạch, P.15, Q. Tân Bình, TP.HCM
Galaxy Innovation Hub - D1 Khu Công Nghệ Cao, P.Tăng Nhơn Phú, Thủ Đức
Thời gian làm việc:
Làm ca xoay 24/7 - 8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần (nghỉ luân phiên).
Làm việc xoay ca linh động theo các khung giờ dưới đây:
Ca 1: từ 06:00 đến 15:00;
Ca 2: từ 07:00 đến 16:00;
Ca 3: từ 08:00 đến 17:00;
Ca 4: từ 09:00 đến 18:00;
Ca 5: từ 10:00 đến 19:00;
Ca 6: từ 11:00 đến 20:00;
Ca 7: từ 12:00 đến 21:00;
Ca 8: từ 13:00 đến 22:00;
Ca 9: từ 22:00 đến 07:00 (Có phụ cấp).