Tổng Đài Viên - Hồ Chí MinhCÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN TẢI SINH THÁI VINBUS
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ
Thu nhập: $450 - $550
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 16/03/2024
Hạn nộp: 14/04/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Tiếp nhận, trả lời và xử lý các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng (các vấn đề trong phạm vi chuyên môn, nghiệp vụ) qua điện thoại, email, tin nhắn FB, tin nhắn Live Chat, hệ thống phần mềm.
- Tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng, đánh giá và phân loại mức độ để trực tiếp xử lý và phối hợp với các Phòng ban Bộ phận liên quan tìm giải pháp nhằm giảm thiểu tối đa tác động xấu đến hình ảnh Công ty; đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được giải quyết nhanh chóng, hiệu quả.
- Khảo sát khách hàng về chất lượng dịch vụ, ghi chép lại những phản hồi của khách hàng để đề xuất những thay đổi, cải tiến phù hợp để nâng cao chất lượng dịch vụ và hài lòng khách hàng.
- Phát hiện các sự cố điển hình trong quá trình tiếp nhận tin khách hàng và đưa ra các đề xuất các biện pháp khắc phục kịp thời, hạn chế rủi ro.
- Thực hiện các nhiệm vụ khách theo phân công của Cán bộ quản lý.
- Tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng, đánh giá và phân loại mức độ để trực tiếp xử lý và phối hợp với các Phòng ban Bộ phận liên quan tìm giải pháp nhằm giảm thiểu tối đa tác động xấu đến hình ảnh Công ty; đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được giải quyết nhanh chóng, hiệu quả.
- Khảo sát khách hàng về chất lượng dịch vụ, ghi chép lại những phản hồi của khách hàng để đề xuất những thay đổi, cải tiến phù hợp để nâng cao chất lượng dịch vụ và hài lòng khách hàng.
- Phát hiện các sự cố điển hình trong quá trình tiếp nhận tin khách hàng và đưa ra các đề xuất các biện pháp khắc phục kịp thời, hạn chế rủi ro.
- Thực hiện các nhiệm vụ khách theo phân công của Cán bộ quản lý.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên;
- Có kinh nghiệm 2-3 năm trong lĩnh vực trực tổng đài là một lợi thế
- Ưu tiên UV đã từng sử dụng các loại phần mềm tổng đài;
- Xử lý tình huống nhanh nhẹn, linh hoạt;
- Giọng nói lưu loát, không nói ngọng, nói lắp, giọng địa phương
- Tác phong chuyên nghiệp, trách nhiệm, hợp tác, sáng tạo và tinh thần phục vụ cao.
- Có thể làm với thời gian linh hoạt, chịu được áp lực công việc.
- Ưu tiên ứng viên Nữ có khả năng giao tiếp bằng Tiếng Anh.
- Có kinh nghiệm 2-3 năm trong lĩnh vực trực tổng đài là một lợi thế
- Ưu tiên UV đã từng sử dụng các loại phần mềm tổng đài;
- Xử lý tình huống nhanh nhẹn, linh hoạt;
- Giọng nói lưu loát, không nói ngọng, nói lắp, giọng địa phương
- Tác phong chuyên nghiệp, trách nhiệm, hợp tác, sáng tạo và tinh thần phục vụ cao.
- Có thể làm với thời gian linh hoạt, chịu được áp lực công việc.
- Ưu tiên ứng viên Nữ có khả năng giao tiếp bằng Tiếng Anh.
Quyền lợi
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo phát triển nghề nghiệp
Cấp phát laptop riêng
Đào tạo phát triển nghề nghiệp
Cấp phát laptop riêng
Thông tin khác
Ngày Đăng Tuyển
15/03/2024
Cấp Bậc
Nhân viên
Ngành Nghề
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng - Call Center
Lĩnh vực
Vận tải
Kỹ Năng
Trực Tổng Đài, Dịch Vụ Khách Hàng, Chăm Sóc Khách Hàng, Customer Service
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Bất kỳ
15/03/2024
Cấp Bậc
Nhân viên
Ngành Nghề
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng - Call Center
Lĩnh vực
Vận tải
Kỹ Năng
Trực Tổng Đài, Dịch Vụ Khách Hàng, Chăm Sóc Khách Hàng, Customer Service
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Bất kỳ
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN TẢI SINH THÁI VINBUS việc làm
Số 7, Đường Bằng Lăng 1, Khu đô thị sinh thái Vinhomes River, Phường Việt Hưng, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Tư Vấn Giải Pháp Công Nghệ - Thu Nhập Upto 20Tr+++, Được Đào Tạo Bài Bản
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
08/10/2024
[Hà Nội | HCM] Nhân Viên Kinh Doanh - Sản phẩm giáo dục
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ
Hà Nội, Hồ Chí Minh
07/10/2024
Chuyên Viên Môi Giới Đầu Tư
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
11/10/2024
Phó phòng Retails and Marketing | HCM
CÔNG TY TNHH TM XNK QUỐC TẾ VIỆT TAM ANH
10 triệu - 12 triệu VND + Commission
Hồ Chí Minh
28/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH MARATHON EDUCATION
7 - 10 triệu VNĐ
Hà Nội, Hồ Chí Minh
12/10/2024
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
Hồ Chí Minh
17/10/2024
Vị trí Tổng Đài Viên - Hồ Chí Minh do công ty CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN TẢI SINH THÁI VINBUS tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương $450 - $550, tìm thêm việc làm về Tổng Đài Viên - Hồ Chí Minh hoặc công ty CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN TẢI SINH THÁI VINBUS ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN TẢI SINH THÁI VINBUS việc làm
Số 7, Đường Bằng Lăng 1, Khu đô thị sinh thái Vinhomes River, Phường Việt Hưng, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên