Mô tả Công việc
Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin cho khách hàng qua kênh hotline; đảm bảo 90% số lượng cuộc gọi được tiếp nhận hoàn tất
Đặt lịch và dời lịch hẹn cho khách qua nguồn hotline
Chuyển thông tin liên phòng ban cho đơn vị liên quan để
hỗ trợ khách hàngGhi nhận và xử lý khiếu nại qua điện thoại
Tư vấn dịch vụ cơ bản
Liên hệ đặt hẹn thăm khám cho khách của BOD, Keydoctor
Thông báo khách đặt hẹn phát sinh trong cho team liên quan
Liên hệ với bác sĩ hợp tác để đặt hẹn các dịch vụ can thiệp chuyên sâu và thực hiện hẹn lịch cho khách hàng thực hiện
Trực kênh chat zalo OA của phòng khám, trả lời và hỗ trợ khách hàng
Liên hệ dặn dò trước khám đối với khách hàng đã đặt hẹn
Chuẩn bị & gửi mẫu bệnh phẫm, thuốc xổ đại tràng (nếu có) cho khách khám gói chuyên sâu theo quy định đã có
Nhận chỉ định dịch vụ, gói dịch vụ từ các kênh và tiến hành nhập liệu lên hệ thống
Gửi email trả KQ online cho đối tượng khách Ningen Dock sau khám và có xác nhận từ bác sĩ điều trị
Gửi hồ sơ khám file mềm (PDF) qua email theo yêu cầu của khách hàng
Thực hiện các phân công khác từ Trưởng bộ phận (nếu có)
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệm trình độ từ Cao đẳng trở lên, ưu tiên đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực y tế, dược phẩm, chăm sóc sức khỏe
Chịu được áp lực công việc, giao tiếp
tiếng Anh cơ bản
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, mạch lạc
Thời gian làm việc: 7h30 - 16h30 hoặc 8h - 17h
Địa chỉ làm việc: 201 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P.Xuân Hòa, TPHCM (Quận 3 cũ)