Tower Receptionist (District 7)

Mô tả công việc
Trả lời điện thoại, tiếp nhận và chuyển tin nhắn
Cung cấp những thông tin cần thiết cho người gọi
Chào đón cư dân trực diện, hướng dẫn cư dân tận tình, chu
đáo
Tiếp nhận thông tin khách, cư dân khu phố.
Giám sát sự ra vào của khách và cư dân
Nắm rõ sự thay đổi nhân sự phục vụ tại khu phố (bảo vệ, vệ
sinh, cây xanh, quản lý khu phố, các nhân viên dịch vụ bên
ngoài)
Phối hợp làm việc với các dịch vụ khác như vệ sinh, cây xanh,
bảo vệ
Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của cư dân và báo cáo lại với
quản lý khu phố.
Thực hiện công tác đăng ký tổ chức tiệc, sử dụng hồ bơi,
tennis, phòng gym...của cư dân
Hỗ trợ duy trì sự sạch sẽ và ngăn nắp của khu vực lễ tân, các phòng: gym, trò chơi trẻ em....ở mọi thời điểm
Giải quyết tất cả các yêu cầu một cách chuyên nghiệp và lịch sự trên giao tiếp cá nhân, qua điện thoại hay email
Thực hiện tất cả các yêu cầu hợp lý của khách hàng để đảm bảo
sự thoải mái, hài lòng và an toàn cho họ
Báo cáo bất kỳ vấn đề hư hỏng, bảo trì, bảo dưỡng...tới quản
lý trực tiếp ngay lập tức, bao gồm tất cả các vật dụng nội thất,
phụ kiện và thiết bị.
Duy trì kiến thức cá nhân bằng các khóa đào
tạo và logbook nội bộ.
Thực hiện các hướng dẫn được đưa ra bởi đội ngũ quản lý và
trụ sở chính
Hỗ trợ một số công việc hành chính
• Các nhiệm vụ hành chính khác được phân công bởi Quản lý
trưc tiếp tùy theo vị trí làm việc