[TP.HCM] GIÁM ĐỐC PHÒNG GIAO DỊCH

Mô tả Công việc
1. Lập kế hoạch/ngân sách
a. Xây dựng kế hoạch phát triển PGD.
b. Thường xuyên theo dõi các kế hoạch kinh doanh và ngân sách tại PGD.
c. Triển khai kế hoạch công việc tại PGD do Ban Điều hành/Giám đốc CN giao.
2. Quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh của PGD
a. Tổ chức & mở rộng hoạt động dịch vụ Khách hàng cá nhân, thu hút khách hàng tiềm năng.
b. Đảm bảo chất lượng và hiệu quả hoạt động bán cũng như phục vụ khách hàng tại đơn vị.
c. Làm việc với Giám đốc CN về các chương trình quảng bá sản phẩm và hoạt động đào tạo.
d. Tạo và duy trì mối quan hệ với khách hàng tiềm năng trên địa bàn.
e. Kết hợp với khối Khách hàng cá nhân nhằm đảm bảo hoạt động bán hàng hiệu quả & chất lượng phục vụ khách hàng.
3. Quản lý chất lượng.
a. Thẩm định & chọn lọc các khách hàng tiềm năng, có uy tín.
b. Ký duyệt các hợp đồng cho vay, thế chấp tài sản ở hạn mức được Ban Điều Hành ủy quyền.
c. Phê duyệt tín dụng trong phạm vi thẩm quyền.
d. Hỗ trợ các quản lý & nhân viên dưới quyền trong việc tư vấn, giải quyết những khiếu nại của khách hàng nhằm nâng cao dịch vụ khách hàng.
e. Đảm bảo tuân thủ đối với các quy định và hướng dẫn của HDBank.
4. Quản lý Nhân sự.
a. Hướng dẫn tại chỗ về nghiệp vụ, quy trình, quy chế CBNV.
b. Tổ chức, triển khai, hướng dẫn thực hiện những quy định, quy trình, sản phẩm mới trong chi nhánh.
c. Phân công nhiệm vụ, giao chỉ tiêu KPIs cụ thể cho từng vị trí công việc, hướng dẫn, động viên nhân viên, kiểm soát & đánh giá thành tích công việc của nhân viên.
d. Lập kế hoạch nhân sự dự phòng.
e. Đào tạo nhân viên, đảm bảo một môi trường làm việc chuyên nghiệp.