Trợ Lý Account Manager

1. Mục tiêu công việc
Hỗ trợ Account Manager trong việc quản lý, theo dõi và triển khai các dự án của khách hàng. Đảm bảo các dự án được thực hiện đúng tiến độ, đạt chất lượng, và đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
2. Nhiệm vụ chính
Quản lý dự án:
Hỗ trợ Account Manager trong việc lập kế hoạch và giám sát tiến độ thực hiện các dự án marketing của khách hàng.
Theo dõi các giai đoạn triển khai, đảm bảo mọi nhiệm vụ được thực hiện đúng thời hạn và theo tiêu chuẩn chất lượng.
Giao tiếp với khách hàng:
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi từ khách hàng.
Cập nhật thông tin dự án và báo cáo tiến độ cho khách hàng theo định kỳ.
Phối hợp nội bộ:
Làm việc chặt chẽ với các phòng ban (Creative, Media, Content,...) để đảm bảo các đầu việc được triển khai đúng yêu cầu.
Theo dõi và nhắc nhở các bộ phận về thời hạn hoàn thành công việc.
Báo cáo và tài liệu:
Chuẩn bị tài liệu họp, báo cáo định kỳ và các tài liệu liên quan cho Account Manager.
Tổng hợp, phân tích kết quả chiến dịch và hỗ trợ đề xuất các giải pháp tối ưu.
Hỗ trợ quản lý khách hàng:
Theo dõi hợp đồng, chi phí, hóa đơn và các thủ tục liên quan đến khách hàng.
Hỗ trợ xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.