MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Quản lý báo cáo và tổng hợp
1.1 Báo cáo Ban quản lý
• Thu thập báo cáo từ các bộ phận
• Tổng hợp, format chuẩn theo template
• Highlight các vấn đề quan trọng cần xử lý
• Gửi báo cáo tổng hợp cho CEO theo yêu cầu
• Theo dõi việc thực hiện các action point từ báo cáo
1.2 Báo cáo cơ sở:
• Lên lịch kiểm tra các cơ sở định kỳ (2 lần/tuần)
• Chuẩn bị checklist kiểm tra theo tiêu chuẩn
• Chụp ảnh, ghi nhận thực tế
• Viết báo cáo đánh giá chi tiết sau mỗi lần kiểm tra
• Theo dõi việc khắc phục các tồn tại
2. Quản lý lịch trình
2.1 Lịch họp & training
• Lập kế hoạch lịch họp tuần/tháng
• Gửi lịch họp và reminder trước 24h
• Chuẩn bị tài liệu, thiết bị cho cuộc họp
• Ghi biên bản và theo dõi các action items
• Đặt lịch training và điều phối logistics
2.2 Lịch cá nhân CEO
• Quản lý lịch hẹn gặp đối tác/khách hàng
• Sắp xếp lịch di chuyển, công tác
• Nhắc lịch các sự kiện quan trọng
• Điều chỉnh lịch khi có thay đổi đột xuất
Hỗ trợ CEO công tác kiểm soát đảm bảo môi trường chuyên nghiệp & trải nghiệm khách hàng xuất sắc tại trung tâm
•
Giám sát chất lượng dịch vụ khách hàng, đảm bảo quy trình đón tiếp chuyên nghiệp
• Duy trì chuẩn mực hình ảnh thương hiệu, tạo cảm giác chuyên nghiệp & thân thiện khi khách hàng đến trung tâm
• Đề xuất cải tiến trải nghiệm khách hàng dựa trên phản hồi thực tế
Truyền thông nội bộ & đào tạo hội nhập nhân sự mới
• Viết bài truyền thông nội bộ, tổ chức hoạt động gắn kết nhân viên
• Đào tạo hội nhập văn hóa công ty cho nhân sự mới, giúp họ nhanh chóng thích nghi và làm việc hiệu quả
Hỗ trợ CEO xây dựng thương hiệu cá nhân & truyền thông
• Quản lý nội dung trên Facebook, TikTok, website, Zalo
• Viết content, edit hình ảnh, video cơ bản, lên kế hoạch truyền thông theo chiến lược thương hiệu
• Phối hợp tổ chức sự kiện, hội thảo, webinar
Quản lý báo cáo và tổng hợp
• Thu thập báo cáo từ các bộ phận
• Tổng hợp, format chuẩn theo template
• Highlight các vấn đề quan trọng cần xử lý
• Gửi báo cáo tổng hợp cho CEO theo yêu cầu
• Theo dõi việc thực hiện các action point từ báo cáo
Hỗ trợ CEO quản lý công việc cá nhân & chuẩn bị cho quá trình học Tiến sĩ
• Quản lý & lưu trữ tài liệu cá nhân quan trọng của CEO
• Hỗ trợ CEO chuẩn bị tài liệu giấy tờ cho quá trình học Tiến sĩ
• Đảm bảo CEO có lịch trình làm việc hiệu quả đảm bảo các cv quản lý- giảng dạy- học tập
• Quản lý lịch hẹn gặp đối tác/khách hàng
• Sắp xếp lịch di chuyển, công tác
• Nhắc lịch các sự kiện quan trọng
• Điều chỉnh lịch khi có thay đổi đột
