Trợ Lý Giám Sát Dịch Vụ Khách Hàng

Hỗ trợ Giám sát CS lập kế hoạch và thực hiện các công việc liên quan:
Lập kế hoạch công việc tổng thể trước khai trương của bộ phận CS và Xe đẩy
Lập kế hoạch đào tạo, theo dõi quá trình đào tạo của Giám sát dự án mới
Tham gia phỏng vấn ứng viên các vị trí cấp dưới
Hỗ trợ điều chỉnh các nội dung trong SOW theo yêu cầu vận hành thực tế
Hỗ trợ lập kế hoạch, tổng hợp tài liệu, quy trình đào tạo nhân viên mới
Hỗ trợ lên Phương án đi tuần của nhân viên dịch vụ khách hàng và xe đẩy thời kỳ khai trương và sau khai trương
Hỗ trợ lập sơ đồ vị trí đặt giỏ, xe đẩy trong khu vực siêu thị và Bách hóa tổng hợp
Hỗ trợ họp và thống nhất với AMV/AVN về các quy trình liên quan: tiếp nhận và xử lý đồ thất lạc, tiếp nhận và xử lý ý kiến của khách hàng, ...
Khảo sát nhà cung cấp và đưa ra các tiêu chí tuyển dụng nhân viên CS tuần tra, nhân viên xe đẩy
Hỗ trợ theo dõi tiến độ tuyển dụng, phỏng vấn nhân viên của nhà cung cấp
Đánh giá và đề xuất các vấn đề liên quan đến CS và xe đẩy trước khai trương: sơ đồ quầy thông tin, trang thiết bị quầy thông tin, khu vực tập kết xe đẩy, khu vực vệ sinh xe đẩy, khu vực để xe nôi...
Địa điểm và thời gian:
+ Địa điểm làm việc
Hà Nội: 27 Cổ Linh, Long Biên, Phường Long Biên (Phường Long Biên thuộc quận Long Biên cũ)
+ Thời gian làm việc:
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)