1. Công tác Telesales & Tư vấn giai đoạn đầu
Tiếp cận và Khai thác data: Thực hiện các cuộc gọi tới nguồn dữ liệu (data) khách hàng tiềm năng do công ty cung cấp để giới thiệu về các chương trình di trú, định cư, du học, đầu tư.
Sàn lọc nhu cầu: Chủ động lắng nghe, tìm hiểu và khai thác thông tin về điều kiện tài chính, hồ sơ cá nhân, độ tuổi và nguyện vọng di trú cụ thể của từng khách hàng.
Chốt lịch hẹn tại văn phòng: Thiết lập và chốt lịch hẹn để khách hàng tới tham gia buổi tư vấn chuyên sâu trực tiếp tại văn phòng cùng
Trưởng phòng Kinh doanh hoặc
Chuyên viên tư vấn cao cấp.
Quản lý lịch hẹn: Theo dõi trạng thái cuộc hẹn, gửi tin nhắn/gọi điện nhắc lịch cho khách hàng và cập nhật đồng bộ lịch làm việc hằng ngày cho Trưởng phòng.
2. Công tác Sales Admin & Hỗ trợ hành chính bán hàng
Quản lý và Soạn thảo văn bản: Thực hiện soạn thảo hợp đồng dịch vụ di trú, các phụ lục hợp đồng đính kèm, biên bản thỏa thuận và văn bản liên quan theo đúng biểu mẫu quy chuẩn của công ty.
Lưu trữ và Bảo mật hồ sơ: Tiếp nhận, phân loại, cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống CRM; thực hiện lưu trữ bảo mật toàn bộ hồ sơ (bản mềm trên hệ thống và bản cứng tại tủ hồ sơ).
3. Các công việc hỗ trợ khác
Thực hiện nhiệm vụ đột xuất: Thực hiện các nhiệm vụ phát sinh khác liên quan đến vận hành kinh doanh theo sự phân công trực tiếp của Trưởng phòng Kinh doanh.
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành về Quản trị kinh doanh, Luật, Ngôn ngữ, Kinh tế, Quan hệ quốc tế hoặc các ngành liên quan khác.
Kinh nghiệm làm việc: Có tối thiểu từ 1 năm kinh nghiệm làm việc ở các vị trí Telesales, Sales Admin, Trợ lý kinh doanh hoặc
Chăm sóc khách hàng. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các lĩnh vực Di trú, Bất động sản cao cấp, Du học, Bảo hiểm hoặc Tài chính - Ngân hàng.
Kỹ năng:
Có khả năng giao tiếp khéo léo, xử lý từ chối tốt và giữ bình tĩnh khi tương tác qua điện thoại.
Có kỹ năng soạn thảo văn bản hành chính, hợp đồng thương mại một cách chuẩn chỉnh, chuyên nghiệp.
Cẩn thận và có tinh thần trách nhiệm cao
Tiếng anh tốt là 1 lợi thế.