Trưởng Nhóm Kinh Doanh/ Sale Leader

Quản lý và điều phối nhóm Nhân viên kinh doanh
- Phân công công việc, theo dõi tiến độ và giám sát chất lượng xử lý đơn hàng, chứng từ của toàn nhóm.
- Trực tiếp phân bổ tệp data khách hàng từ đội Kinh doanh Thị trường xuống từng nhân viên theo nguyên tắc công bằng và tối ưu hiệu quả khai thác.
- Xử lý các tình huống phát sinh vượt thẩm quyền nhân viên và các khiếu nại phức tạp của khách hàng.
Chịu trách nhiệm chỉ tiêu doanh số resale của nhóm
- Nhận, phân bổ và theo dõi chỉ tiêu doanh số resale cho từng nhân viên; đảm bảo nhóm hoàn thành chỉ tiêu chung theo tháng.
- Theo dõi tỷ lệ chốt đơn, tỷ lệ khách tái mua và tiến độ khai thác data; kịp thời điều chỉnh khi nhóm có dấu hiệu không đạt.
- Đề xuất chương trình khuyến mãi, chính sách chăm sóc khách hàng nhằm thúc đẩy tái mua.
Đào tạo và phát triển đội ngũ
- Tham gia tuyển chọn, đào tạo hội nhập và kèm cặp nhân sự Sale Admin mới.
- Đào tạo định kỳ về kiến thức sản phẩm, kỹ năng tư vấn và chốt đơn; đánh giá năng lực nhân viên theo định kỳ.
Xây dựng quy trình và kiểm soát công nợ
- Xây dựng, chuẩn hóa quy trình làm việc, biểu mẫu và kịch bản tư vấn cho vị trí Sale Admin.
- Kiểm soát công nợ toàn kênh: theo dõi hạn mức, đôn đốc thu hồi đúng hạn và cảnh báo sớm các khoản có rủi ro.
Báo cáo và phối hợp liên phòng ban
- Lập và trình bày báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc: doanh số resale, tỷ lệ tái mua, tình hình công nợ và hiệu suất nhân sự.
- Phối hợp với đội Kinh doanh Thị trường, Kho, Kế toán, Vận chuyển để đảm bảo vận hành thông suốt; thực hiện các công việc khác theo phân công của Ban Giám đốc.