TRỢ LÝ KINH DOANH/ sales admin

Mô tả Công việc
1. Hỗ trợ kênh bán hàng Online
Kênh thương mại điện tử
Tiếp nhận, xử lý, theo dõi đơn hàng online từ khách hàng (qua website, fanpage, sàn thương mại điện tử)
Quản lý và cập nhật dữ liệu đơn hàng trên phầm mềm quản lý bán hàng
Phản hồi thông tin khách hàng và giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng online
Tìm kiếm và liên hệ KOLs KOC về bán hàng liên kết
Kênh đại lý online:
Tư vấn, tiếp nhận, xử lý, chăm sóc đại lý online, giải quyết các khiếu nại, đổi trả hàng (nếu có
Quản lý tệp danh sách khách hàng: lưu trữ, cập nhật thông tin khách hàng, bao gồm thông tin liên hệ, lịch sử mua hàng, .. Phân loại khách hàng tiềm năng, theo dõi tiến độ bán hàng.
2. Hỗ trợ kênh bán hàng Offline (MT, GT,CVS)
Tiếp nhận, xử lý thông tin, phản hồi tình trạng đơn hàng cho nhân viên sale
Làm việc với các đơn vị vận chuyển về tình trạng đơn hàng và giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng.
Theo dõi, kiểm kê và báo cáo tình hình tồn kho, dữ liệu bán hàng, thống kê doanh thu
Lập báo cáo theo yêu cầu của ban lãnh đạo.
3. Hỗ trợ hoạt động Marketing
Triển khai các hoạt động seeding theo yêu cầu
Chăm sóc hoạt động fanpage của tổng kho/đại lý theo mô hình giả lập (dự kiến 49 pages)
Tương tác, chăm sóc và báo cáo hoạt động định kỳ và kịp thời về khách hàng
4. Hỗ trợ công việc hành chính
Lưu trữ, sắp xếp hồ sơ, tài liệu liên quan đến hoạt động bán hàng.
Đặt lịch hẹn, sắp xếp công việc cho nhân viên bán hàng.
Chuẩn bị tài liệu và biên bản các cuộc họp (nếu có)