Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Theo dõi tiến độ thực hiện hợp đồng đã ký theo tháng
- Theo dõi tình hình sử dụng sản phẩm/dịch vụ tại khách hàng
- Tiếp nhận, xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp; quản lý dữ liệu
- Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,...);
- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp;
- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàn để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
- Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng mới tiềm năng
Yêu cầu
- Thành thạo tin học văn phòng;
- Thành thạo kỹ năng giao tiếp;
- Có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh;
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Nhanh nhẹn, nhiệt tình, ham học hỏi
- Sử dụng thành thạo một ngoại ngữ là lợi thế
Quyền lợi
- Lương tháng 13 (++), thưởng các dịp lễ trong năm
- Hưởng đầy đủ các chế độ BHXN, BHTN, BHYT theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành
-Tham gia các hoạt động đào tạo trong nước và nước ngoài (nếu có)
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: 10 - 15 triệu VNĐ
