1. Quản trị & Thúc đẩy Hoạt động Kinh doanh (Sales Operations Support)
Đây là trọng tâm quan trọng nhất để hỗ trợ CSO/DCEO đạt số.
Theo dõi Pipeline & Dự án: Giám sát pipeline của các Trung tâm Kinh doanh/Trung tâm Sản phẩm; cập nhật trạng thái Deal (Deal status), Win-rate và cảnh báo rủi ro kịp thời cho Lãnh đạo.
Hỗ trợ công tác thầu & Bán hàng: Tham gia rà soát, chuẩn hóa bộ tài liệu bán hàng, proposal. Phối hợp với các khối Pre-Sales, Triển khai, Tài chính để đảm bảo tiến độ dự án kinh doanh.
Cập nhật Sản phẩm: Nắm bắt thông tin về các dịch vụ/giải pháp (Cloud, Security, Made-by-CMC...) để hỗ trợ Lãnh đạo trong các buổi làm việc chuyên sâu với khách hàng.
2. Phân tích Dữ liệu & Báo cáo Quản trị (Data Analysis & Reporting)
Chuyển từ vai trò "ghi chép" sang "phân tích" để hỗ trợ ra quyết định.
Báo cáo định kỳ: Tổng hợp và phân tích các chỉ số: Doanh thu, Forecast, tiến độ dự án hàng tuần/tháng/quý.
Phân tích dữ liệu: Xử lý số liệu từ CRM/Tài chính, tổng hợp thông tin thị trường để cung cấp góc nhìn (insights) giúp Lãnh đạo ra quyết định nhanh chóng.
Chuẩn bị thông tin: Soạn thảo nội dung, số liệu cho Lãnh đạo trước các cuộc họp Chiến lược, họp Giao ban hoặc gặp gỡ Khách hàng.
3. Quản trị Hiệu suất & Vận hành Văn phòng Lãnh đạo (Executive Administration)
Đảm bảo Lãnh đạo làm việc hiệu quả nhất, không bị sa đà vào việc vặt.
Quản lý tiến độ (Follow-up): Theo dõi toàn bộ các đầu việc Lãnh đạo giao xuống đơn vị; nhắc việc, đốc thúc và báo cáo kết quả thực hiện (tránh tình trạng "giao rồi quên").
Tối ưu hóa lịch trình: Quản lý lịch làm việc, sắp xếp thứ tự ưu tiên, giảm xung đột lịch. Chuẩn bị trước nội dung và tổng hợp sau cuộc họp để tối ưu thời gian cho Lãnh đạo.
Thư ký cuộc họp: Ghi biên bản, tổng hợp Action items và là đầu mối đôn đốc các bộ phận thực hiện theo chỉ đạo của Trưởng phòng EAO.
4.
Quan hệ Đối ngoại &
Chăm sóc Khách hàng (External Relations)
Quản lý lịch tiếp khách: Sắp xếp, tổ chức các buổi gặp gỡ đối tác, networking, hội nghị khách hàng (bao gồm cả các hoạt động giao tế ngoài giờ).
Research khách hàng: Chuẩn bị hồ sơ năng lực (Profile) của đối tác/khách hàng và bối cảnh kinh doanh trước mỗi buổi gặp để Lãnh đạo nắm thế chủ động.
Duy trì quan hệ chiến lược: Theo dõi và hỗ trợ chăm sóc các mối quan hệ cấp cao (C-level) trong mảng Public Sector, Banking (BFSI) và Enterprise.
5. Điều phối Nội bộ & Quản trị Thông tin (Internal Coordination)
Cầu nối thông tin: Là đầu mối giao tiếp chính thức giữa DCEO/CSO với các khối hỗ trợ: Product, ITS, Finance, HR, Admin...
Kiểm soát văn bản: Soạn thảo, rà soát kỹ lưỡng các tài liệu, email, tờ trình, hợp đồng trước khi trình Lãnh đạo phê duyệt.
Lưu trữ & Sự kiện: Quản lý hệ thống dữ liệu/hồ sơ làm việc và hỗ trợ tổ chức các sự kiện nội bộ của khối Kinh doanh.
Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, CNTT, Hệ thống Thông tin, Marketing, hoặc các ngành liên quan. Ưu tiên ứng viên có nền tảng vừa kinh doanh vừa công nghệ.
2-4 năm kinh nghiệm liên quan đến Business Operations / Sales Operations / PMO / Executive Assistant.
Ưu tiên có tư duy kinh doanh.
Hiểu biết quy trình công việc trong bán hàng dự án và triển khai CNTT.
Kinh nghiệm làm việc trực tiếp với C-level, soạn thảo tài liệu & quản trị tiến độ.
Kinh nghiệm phân tích báo cáo kinh doanh, dùng CRM, O365.
Kinh nghiệm phối hợp đa phòng ban & làm việc trong môi trường linh hoạt, tốc độ cao.
Ưu tiên từng làm với khách hàng Public Sector, BFSI, Enterprise và có khả năng hỗ trợ hoạt động đối ngoại - tiếp khách