Trợ Lý Phòng Dịch Vụ (Tiếng Trung)

- Kiểm tra hàng ngày tình trạng hoàn thành các phiếu dịch vụ và kịp thời nhắc nhở nhân sự liên quan.
- Theo dõi tiến độ phân công, phản hồi và hoàn thành phiếu dịch vụ; cảnh báo và xử lý các trường hợp bất thường.
- Hàng tuần thống kê và báo cáo tình hình hoàn thành phiếu bàn giao máy.
- Kiểm tra, tổng hợp các chỉ tiêu: mức độ hài lòng dịch vụ bàn giao máy, mức độ hài lòng khiếu nại khách hàng, tính kịp thời của dịch vụ, tỷ lệ đáp ứng hàng có sẵn...
- Thực hiện và theo dõi thủ tục đăng ký xe dịch vụ, sửa chữa và bảo dưỡng xe.
- Theo dõi việc vận chuyển và giao nhận linh kiện bảo hành, đảm bảo hoàn tất quy trình.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng, tiếp nhận yêu cầu sửa chữa và sắp xếp phân công nhân sự.
- Làm việc với đại lý/khách hàng, thực hiện phiên dịch và điều phối giao tiếp.
- Phụ trách điều phối và sắp xếp công việc hàng ngày của Trung tâm Dịch vụ.
- Thực hiện các thủ tục phê duyệt liên quan đến phiếu dịch vụ, phiếu bảo hành, đặt hàng linh kiện bảo hành, hợp đồng và vận chuyển.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của trưởng bộ phận.