Trưởng Ban Quản Lý Tòa Nhà

** Mục đích công việc:
 Thực hiện nhiệm vụ quản lý, khai thác, vận hành và kinh doanh Tòa nhà chung cư
** Nhiệm vụ:
 Quản lý, giám sát và điều hành toàn bộ các hoạt động của tòa nhà;
 Lập phương án khai thác & quản lý vận hành các dịch vụ tiện ích của tòa nhà;
 Chỉ đạo, kiểm tra, giám sát vận hành các hệ thống kỹ thuật đảm bảo an toản;
 Xây dựng các quy định, quy trình sửa chữa,hoạt động bảo trì, bảo dưỡng định kỳ các thiết bị trong tòa nhà;
 Quản lý bảo trì, bảo dưỡng tòa nhà, và tất cả các thiết bị và tài sản được trang bị cho tòa nhà và các công trình tiện ích gắn liền với tòa nhà;
 Đảm bảo an ninh, an toàn và phòng cháy, chữa cháy cho tòa nhà;
 Đảm bảo cảnh quan, môi trường, vệ sinh trong và ngoài tòa nhà;
 Làm việc với các nhà thầu cung cấp dịch vụ kỹ thuật, vệ sinh, cây cảnh, bảo vệ, diệt côn trùng để xử lý kịp thời các vấn đề liên quan đến chất lượng nội dung công việc theo hợp đồng cung cấp dịch vụ;
 Nghiệm thu chất lượng dịch vụ của nhà thầu, đảm bảo tuân thủ các điều khoản trong hợp đồng;
 Giám sát, theo dõi, hỗ trợ chủ đầu tư các hoạt động liên quan đến quảng cáo, sử dụng dịch vụ của khách thuê bảo đảm thực hiện đúng quy định của tòa nhà;
 Làm việc với khách hàng, cư dân để cung cấp thông tin và giải quyết các yêu cầu hoặc xử lý phàn nàn của khách, cư dân;
 Chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại của Cư dân về dịch vụ và các vấn đề liên quan đến Tòa nhà;
 Tổ chức hội nghị nhà chung cư với Ban Quản Trị theo đúng qui định hiện hành.
 Quan hệ và phối hợp tốt với với cơ quan chính quyền địa phương như công tác quản lý hành chính Nhà nước đối với cư dân, phòng cháy, chữa cháy, công an phường, ...;
 Lập kế hoạch đào tạo các bộ phận vận hành trực tiếp (Lễ tân, Bảo vệ, Kỹ thuật...) và xây dựng đội ngũ nhân viên tận tình, chuyên nghiệp;
 Xây dựng, cải tiến các quy trình làm việc cho từng bộ phận; đào tạo, hướng dẫn nhân viên thực hiện các quy trình làm việc.
 Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công.
** Quyền hạn:
 Chủ động công việc của mình tuân thủ theo quy trình và quy chế
 Yêu cầu các phòng/đơn vị trong Công ty phối hợp, cung cấp các thông tin liên quan đến công việc.
** Các tiêu chí đánh giá công việc
 Đánh giá mức độ hoàn thành theo mục tiêu công việc được giao trong từng thời kỳ.