- Quản lý tốt từng bước vận hành của bộ phận: bán hàng trực tuyến, bán hàng qua điện thoại,
giao hàng- Tiếp cận khéo léo và giải quyết hiệu quả phản ánh của khách hàng
- Quản lý và hỗ trợ đội ngũ, hợp tác tốt với các bộ phận khác
- Hoạch định rõ ràng kế hoạch làm việc của bộ phận
- Kiểm soát hành vi & thái độ của nhân viên trong bộ phận & đối tác làm việc tại cửa hàng.
- Phân tích tốt dữ liệu khách hàng và xu hướng tiêu dùng của thị trường dựa trên báo cáo của bộ phận và phản hồi của khách hàng.
- Phối hợp cùng quầy
thu ngân để đảm bảo việc thanh toán chính xác, nhanh chóng và làm hài lòng khách hàng.
*Địa chỉ làm việc: Tops Market Thảo Điền: 12 Quốc Hương, Phường An Khánh (Thảo Điền cũ), Tp. Hồ Chí Minh
- Học vấn: Ưu tiên tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành kinh tế, Marketing, và các ngành liên quan
- Thâm niên làm việc: Ít nhất có 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc có bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực
chăm sóc khách hàng, có hiểu biết về các kênh thương mại và các đối tác bán hàng (Grab, Now...)
- Kỹ năng văn phòng: Khả năng làm việc với Microsoft Office, đặc biệt với Word & Excel. Biết sử dụng phần mềm SAP là một lợi thế
- Thái độ: Cẩn trọng, định hướng Khách Hàng