Trưởng Bộ Phận Buồng Phòng Căn Hộ Dịch Vụ
Công ty CP ĐT và PT Tân Hoàng Hà
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 14/06/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Xây dựng tiêu chuẩn làm việc cho nhân viên bộ phận
Tham gia việc xây dựng các tiêu chuẩn, quy trình làm việc cụ thể cho mỗi vị trí công việc trong bộ phận.
Thực hiện các điều chỉnh, thay đổi về tiêu chuẩn làm việc cho nhân viên theo những định hướng mới của khách sạn.
Quản lý, điều phối các hoạt động của bộ phận
Lập kế hoạch thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận buồng phòng, triển khai - giám sát việc thực hiện kế hoạch hoàn thành đúng tiến độ;
Thường xuyên kiểm tra quá trình làm việc của nhân viên để đảm bảo đáp ứng được các tiêu chuẩn về chất lượng phục vụ, chất lượng vệ sinh tại các tòa nhà;
Phối hợp với giám sát lên lịch làm việc cho nhân viên và thực hiện việc điều phối nhân sự phù hợp với nhu cầu thực tế.
Công tác kiểm soát
- Thực hiện đào tạo và kiểm soát nhân sự buồng phòng tại các cơ sở v/v vệ sinh phòng và các khu vực được chỉ định đúng quy trình, đúng tiêu chuẩn;
- Quản lý việc xuất - nhập các trang thiết bị, đồ dùng, vật dụng, hóa chất... cần thiết cho công việc của bộ phận
- Thực hiện các đề xuất bổ sung CCDC để dáp ứng đúng đủ nhu cầu
- Hướng dẫn nhân viên bộ phận sử dụng một cách hiệu quả, tiết kiệm: điện, nước, hóa chất...;
- Cập nhật tình hình hoạt động các trang thiết bị của bộ phận để có kế hoạch sửa chữa, thay thế mới để không ảnh hưởng đến tiến độ công việc;
- Điều động, phân bổ nhân sự tại các cơ sở phù hợp để phù hợp chi phí nhân sự đc phân bổ.
Giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng
- Hỗ trợ nhân viên cũng như phối hợp các bộ phận giải quyết những yêu cầu khó, những phàn nàn của khách mà nhân viên cấp dưới không xử lý được;
- Lưu lại nội dung những yêu cầu, phàn nàn khó của khách và hướng dẫn nhân viên cách xử lý khi gặp tình huống tương tự.
Đào tạo, bồi dưỡng nhân viên
- Thiết lập chương trình đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên;
- Trực tiếp đào tạo hoặc phân công đào tạo nhân viên mới.
Các công việc khác
Tham gia việc xây dựng các tiêu chuẩn, quy trình làm việc cụ thể cho mỗi vị trí công việc trong bộ phận.
Thực hiện các điều chỉnh, thay đổi về tiêu chuẩn làm việc cho nhân viên theo những định hướng mới của khách sạn.
Quản lý, điều phối các hoạt động của bộ phận
Lập kế hoạch thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận buồng phòng, triển khai - giám sát việc thực hiện kế hoạch hoàn thành đúng tiến độ;
Thường xuyên kiểm tra quá trình làm việc của nhân viên để đảm bảo đáp ứng được các tiêu chuẩn về chất lượng phục vụ, chất lượng vệ sinh tại các tòa nhà;
Phối hợp với giám sát lên lịch làm việc cho nhân viên và thực hiện việc điều phối nhân sự phù hợp với nhu cầu thực tế.
Công tác kiểm soát
- Thực hiện đào tạo và kiểm soát nhân sự buồng phòng tại các cơ sở v/v vệ sinh phòng và các khu vực được chỉ định đúng quy trình, đúng tiêu chuẩn;
- Quản lý việc xuất - nhập các trang thiết bị, đồ dùng, vật dụng, hóa chất... cần thiết cho công việc của bộ phận
- Thực hiện các đề xuất bổ sung CCDC để dáp ứng đúng đủ nhu cầu
- Hướng dẫn nhân viên bộ phận sử dụng một cách hiệu quả, tiết kiệm: điện, nước, hóa chất...;
- Cập nhật tình hình hoạt động các trang thiết bị của bộ phận để có kế hoạch sửa chữa, thay thế mới để không ảnh hưởng đến tiến độ công việc;
- Điều động, phân bổ nhân sự tại các cơ sở phù hợp để phù hợp chi phí nhân sự đc phân bổ.
Giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng
- Hỗ trợ nhân viên cũng như phối hợp các bộ phận giải quyết những yêu cầu khó, những phàn nàn của khách mà nhân viên cấp dưới không xử lý được;
- Lưu lại nội dung những yêu cầu, phàn nàn khó của khách và hướng dẫn nhân viên cách xử lý khi gặp tình huống tương tự.
Đào tạo, bồi dưỡng nhân viên
- Thiết lập chương trình đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên;
- Trực tiếp đào tạo hoặc phân công đào tạo nhân viên mới.
Các công việc khác
Yêu cầu công việc
Nữ độ tuổi phù hợp: 28 - 40 tuổi.
Có phương tiện đi lại, năng động, chịu khó, chịu được áp lực công việc cao và sự di chuyển giữa các tòa nhà.
Kinh nghiệm tối thiểu 02 năm ở vị trí tương đương.
Có khả năng bao quát, quản lý và điều phối nhân sự.
Yêu cầu Tiếng Anh giao tiếp
Có phương tiện đi lại, năng động, chịu khó, chịu được áp lực công việc cao và sự di chuyển giữa các tòa nhà.
Kinh nghiệm tối thiểu 02 năm ở vị trí tương đương.
Có khả năng bao quát, quản lý và điều phối nhân sự.
Yêu cầu Tiếng Anh giao tiếp
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập: Lương cứng 13 - 17triệu/tháng.
Môi trường làm việc có nhiều cơ hội thăng tiến
Hưởng tất cả các chế độ phúc lợi theo luật lao động Việt Nam hiện hành.
Từ 8h00 - 17h00; từ T2 đến T7 hàng tuần, nghỉ Chủ nhật.
Địa điểm làm việc: Khu vực Tây Hồ - Hà Nội
Môi trường làm việc có nhiều cơ hội thăng tiến
Hưởng tất cả các chế độ phúc lợi theo luật lao động Việt Nam hiện hành.
Từ 8h00 - 17h00; từ T2 đến T7 hàng tuần, nghỉ Chủ nhật.
Địa điểm làm việc: Khu vực Tây Hồ - Hà Nội
Thông tin khác
Cấp bậc
Quản lý / Giám sát
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Quản lý / Giám sát
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 14/06/2024
- Thu nhập: 13 triệu - 17 triệu VND
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam
Thỏa thuận
13/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ TST VIỆT NAM
10 - 15 triệu
31/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN VŨ TRỤ VIỆT NAM
9 - 12 triệu VNĐ
19/10/2024
Hà Nội, An Giang
Công Ty Cổ Phần Thú Y Xanh Việt Nam - Greenvet Group
10 - 12 triệu
22/10/2024
Hà Nội
Công ty trách nhiệm hữu hạn quản lý homestay việt nam- Vietstay
12 - 15 triệu
24/10/2024
Hà Nội
Công ty CP Cơ khí và Kính Gia dụng Đồng Tâm
7 - 13 triệu
24/10/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.