Trưởng bộ phận Buồng phòng - HKM

Quản lý vận hành & chất lượng
Quản lý chất lượng vệ sinh phòng khách, khu vực công cộng, khu vực kinh doanh và khu vực nội bộ.
Phân công, điều phối và giám sát công việc của nhân viên Housekeeping.
Đảm bảo phòng và các khu vực luôn sạch sẽ, gọn gàng, an toàn, đáp ứng tiêu chuẩn vận hành.
Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, phàn nàn của khách liên quan đến Housekeeping.
Kiểm soát chất lượng các dịch vụ bên ngoài liên quan đến bộ phận.
Quản lý & phát triển đội ngũ
Xây dựng lịch làm việc, phân ca và theo dõi chấm công.
Theo dõi ngày nghỉ, phép và việc tuân thủ nội quy của nhân viên.
Đánh giá hiệu quả, thái độ làm việc; đề xuất khen thưởng, kỷ luật, điều chuyển hoặc đề bạt.
Đề xuất tuyển dụng/bổ sung hoặc điều chỉnh nhân sự theo tình hình kinh doanh.
Đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ và tổ chức đánh giá kỹ năng định kỳ.
Giải quyết các vấn đề, mâu thuẫn phát sinh trong nội bộ bộ phận.
Quản lý tài sản & vật tư
Kiểm soát việc sử dụng và bảo quản tài sản, công cụ dụng cụ, hàng vải và hàng hóa của bộ phận.
Đề xuất mua sắm vật tư theo nhu cầu và định mức sử dụng.
Kiểm tra chất lượng hàng hóa từ nhà cung cấp.
Tổ chức kiểm kê định kỳ và đề xuất sửa chữa/thay thế khi phát hiện hư hỏng.
Công tác hành chính & phối hợp
Quản lý hồ sơ, biểu mẫu và tài liệu của bộ phận.
Chủ trì các cuộc họp bộ phận, cập nhật thông tin công việc hằng ngày.
Phối hợp với các Trưởng bộ phận trong hoạt động vận hành khách sạn.
Tham gia trực MOD và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách trong phạm vi thẩm quyền.