Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Nhằm bảo mật kế hoạch kinh doanh trước sự cạnh tranh khốc liệt của các đối thủ, Tập Đoàn chúng tôi (một trong những Tập Đoàn Lớn Nhất Việt Nam) rất mong các bạn thấu hiểu cho tin tuyển dụng bảo mật này. Mô tả công việc cụ thể như sau:
- Bộ phận chăm sóc khách hàng cần tuyển 04 Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng cho 04 chi nhánh mới.
- Mô tả cụ thể công việc:
Quản lý toàn bộ đội ngũ chuyên viên chăm sóc khách hàng tại chi nhánh.
Chịu trách nhiệm trước Tập Đoàn về việc tối ưu hóa chi phí vận hành đội ngũ chăm sóc khách hàng tại chi nhánh.
Chịu trách nhiệm trước Tập Đoàn về việc tối đa hóa chất lượng dịch vụ, độ hài lòng của khách hàng.
Một số nhiệm vụ khác sẽ được trao đổi chi tiết bằng video, hình ảnh, tình huống trực tiếp khi phỏng vấn.
PHÚC LỢI
- Tập Đoàn có hệ thống chi nhánh ở khắp tất cả các quận/huyện tại Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và 60 tỉnh thành khác. Do đó, nơi làm việc được bố trí sao cho gần nơi ở hiện tại của nhân viên nhất để tránh kẹt xe, giảm thời gian di chuyển, hạn chế nhiên liệu, bảo vệ mội trường.
- Có thể đăng ký làm việc tại chi nhánh Hàn Quốc, Thái Lan, Campuchia và Lào. Toàn bộ chi phí di chuyển, ăn ở và thủ tục pháp lý xuất nhập cảnh do Tập Đoàn thu xếp.
- Mức thu nhập trong tin tuyển dụng này là mức NET (không phải GROSS) và có thể đàm phán cao hơn 30-40% nếu thành thạo ít nhất một ngoại ngữ bất kỳ.
- Gấp 2.1 lần lương nếu làm tăng ca.
- Được cấp thẻ tín dụng Vietcombank Platinum hạn mức rút tiền mặt tối đa 55.000.000 vnđ sau khi kết thúc thử việc.
- Thưởng tối thiểu 7.500.000 vnđ dịp sinh nhật, lễ, quốc khánh,...
- Được cấp ô tô và tài xê riêng.
- Được cấp nhà riêng gần nơi làm việc và hỗ trợ toàn bộ chi phí di chuyển gia đình đến nơi ở mới.
- Hỗ trợ 85% kinh phí mua nhà, ô tô với lãi suất chỉ 0,6%/năm.
- Đóng bảo hiểm full lương (dựa trên 100% mức thực nhận, không phải dựa trên mức tối thiểu vùng).
- Ăn sáng, ăn trưa, ăn tối (trước khi ra về) miễn phí với thực đơn chay/mặn riêng, tự chọn theo từng cá nhân. Pantry và canteen hoạt động 24/07, luôn có đầu bếp túc trực vì có nhiều team làm việc theo giờ Châu Âu và Mỹ.
- Khám sức khỏe 04 lần/năm. Được tiêm miễn phí vaccine covid 19 Pfizer BioNTech cho bản thân và 03 thành viên trong gia đình.
- Mini teambuilding theo từng phòng ban 02 lần/năm. Teambuilding toàn Tập Đoàn vào các năm chẵn.
- Làm việc thời gian tự chọn, không ràng buộc thời gian tối thiểu hoặc tối đa.
- Một năm nghỉ 12 ngày tự chọn có lương và 12 ngày tự chọn không lương.
- Thưởng riêng 12.500.000 vnđ khi nghỉ thai sản (phụ cấp thai sản của bảo hiểm xã hội là khoản khác và nhận riêng) nếu làm trên 06 tháng.
- Tặng miễn phí các khóa học tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Hàn, tiếng Nhật giao tiếp với người bản xứ hằng tháng và hỗ trợ 100% chi phí thi IELTS, TOEIC, TOEFL, CEFR, HSK, JLPT, BJT, Nat-Test, TOPIK, KLAT,...
- Thưởng 7.700.000 vnđ nếu đạt IELTS > 6.5 hoặc TOEIC > 815 hoặc TOEFL > 245 hoặc chứng chỉ C2 CEFR hoặc high level của các chứng chỉ ngoại ngữ khác.
- Hỗ trợ 100% chi phí rèn luyện thể dục, thể thao, tập gym, bơi...
- Hỗ trợ 70% chi phí học tập trong nước hoặc 35% chi phí du học cho con cái của nhân viên sau khi trở thành nhân viên chính thức.
- Nhân viên NỮ có con dưới 12 tháng tuổi hoặc đang kỳ kinh nguyệt được về sớm 03 tiếng hàng ngày, vẫn được hưởng nguyên lương.
- Resort nghỉ dưỡng miễn phí, bất cứ lúc nào dành riêng cho nhân viên Tập Đoàn và 03 thành viên gia đình tại Phú Quốc, Bà Nà và Sa Pa. Lưu ý: Phải đăng ký trước với bộ phận nhân sự hằng năm danh sách thành viên gia đình.
- Trang bị laptop, điện thoại mới ngay từ khi thử việc.